Guide Conférencier Conducteur VL H/F - Noresta

Assurer le transport et le guidage touristique de la clientèle internationale en respectant les standards haut de gamme de Noresta, garantir une conduite exemplaire et une présentation irréprochable, contribuer à l'image de marque de la société et à la qualité globale des prestations.
Missions principales
- Maîtriser les contenus historiques liés aux sites du Débarquement en Normandie, et du Mont-Saint-Michel, Pays d'Auge-Honfleur, Caen, Bayeux.
- Assurer le transport de la clientèle internationale en véhicule 9 places (permis B).
- Réaliser le contrôle, nettoyage, entretien courant et bonne tenue des véhicules.
- Garantir une conduite exemplaire, sécuritaire et confortable pour les clients.
- Représenter l'entreprise : présentation irréprochable (chemise, pantalon, chaussures de ville - veste/polos fournis).
- Tenir ses ordres de missions et respecter l'organisation opérationnelle.
- Travailler les week-ends et jours fériés ; congés possibles en basse saison selon l'employeur (forte mobilisation avril > octobre).
- Effectuer des missions de conduite sans guidage selon les besoins de la société.
Compétences requises
- Conduite souple, responsable et exemplaire.
- Sens du service et relation client.
- Autonomie, rigueur, ponctualité.
- Présentation professionnelle irréprochable.
- Maîtrise du Français et de l'Anglais. L'Espagnol ou autre langue serait un plus.
Expérience souhaitée
- Aucune expérience exigée, formation en interne avec notre formateur prévue.
- Carte guide requise.
Type de contrat
- CDD saisonnier 7 mois 35h à pourvoir au 1er avril 2026. CDI à la clé.
- Poste basé à Caen (14).
- Rémunération selon compétences.
- Clause de confidentialité et loyauté prévues au contrat.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Adaptabilité culturelle,Analyse des besoins des clients,Carte professionnelle guide conférencier,Environnement culturel et touristique,Environnement géographique et culturel (sites touristiques, ...),Gestion de groupe de touristes,Gestion des horaires de visite,Monuments historiques et sites classés,Réglementation du tourisme,Règles de sécurité des biens et des personnes,Sécurité des déplacements touristiques,Techniques de communication avec le public,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de guidage de groupe,Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique,Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur,Accueillir et informer les touristes sur les sites historiques,Actualiser régulièrement ses connaissances,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Assurer la médiation culturelle lors de visites,Assurer le respect des réglementations locales par les visiteurs,Développer et fidéliser la relation client,Expliquer des faits historiques pertinents,Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension,Fournir des informations culturelles et historiques pertinentes,Gérer les itinéraires de visite pour optimiser le temps,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles des lieux,Résoudre rapidement les problèmes logistiques survenant durant les visites,Respecter les normes de sécurité spécifiques aux sites historiques,Savoir interagir à distance avec des outils de communication numérique (messageries, visioconférence)

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres transports routiers de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.