Assistant - Assistante Commercial H/F - Novavie

Notre association dans le secteur du service à la personne recrute un Assistant / une Assistante commercial (H/F) sur le secteur de Clermont-Ferrand.
Vous souhaitez vous sentir utile dans votre travail, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives, rejoignez notre équipe !

Missions principales :
Vous exercez les différentes missions auprès du Pole confort service jardin.

Organiser et planifier l'activité des jardiniers :
- Assurer la planification des services chez les bénéficiaires
- Assurer la relation clients
- Assurer les premiers contact clients, envoyer les devis et assurer la relance téléphonique
- Effectuer un suivi des indicateurs et le reporting : heures effectuées, km parcourus, modulation du temps de travail
- Aider à la vérification, à chaque fin de mois, des heures effectuées, des km parcourus, de la modulation du temps de travail
- Suivre les arrêts de travail et organiser les remplacements

Gérer les communications téléphoniques : prospects, adhérents, salariés

Assurer la gestion des demandes et leur suivi :
- Créer les dossiers adhérents : format papier et numérique
- Créer et transmettre les devis
- Mettre en place les services

Assurer la qualité de service rendu aux usagers :
- Garantir une transmission d'information auprès des usagers : Envoi des plannings, remplacement d'intervenant à domicile.
- Gérer leurs réclamations relatives au planning

Prospection
- Mise à jour de fichiers prospects
- Prise de rendez-vous pour les commerciaux

Hiérarchie
Vous exercez sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice Générale.

Lieux de travail
Vous travaillerez au sein de l'agence de Clermont-Ferrand et de Cournon d'Auvergne.

Qualités requises :

Utilisation et maitrise des outils informatiques de base : WORD, EXCEL,
Utilisation des outils informatiques APOLOGIC
Sens de l'accueil et du commercial
Sens du service client et de la relation client
Rigueur, Organisation, fiabilité, discrétion
Être à l'écoute, souriant, accueillant, diplomate
Capacités relationnelles
Prise d'initiative

Date de prise du poste : Dès que possible.

Transmettre cv et lettre de motivation

Experience: 6 Mois

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.