Téléconseiller H/F - Comearth

Chargé de Clientèle H/F
Poste basé à Argenteuil (95)
CDI, prise de poste le 09/02/2026

Prêt pour l'aventure COMEARTH ?

Un rôle déterminant !
Sous la responsabilité de votre manager et au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients particuliers et du réseau de concessionnaires.
Polyvalent(e) et rigoureux(se), vous traitez leurs demandes par téléphone, e-mail ou portail en ligne, dans le respect des procédures internes.

Vos missions :
Homologation (véhicules d'occasion)
- Traitement des demandes d'immatriculation et de conformité des véhicules, dans le respect des procédures internes.
- Vérification et validation des documents clients avant transmission aux autorités compétentes (SIV).
- Garantie de la traçabilité et de la conformité des dossiers via l'outil.

E-commerce
- Gestion des commandes, retours et réclamations clients liés aux produits (équipements, vêtements, pièces d'entretien) et apporter des conseils techniques de premier niveau lorsque cela est nécessaire.
- Suivi des livraisons via les transporteurs et assurer le lien avec les entrepôts européens.
- Mise à jour et suivi des dossiers clients, en veillant au respect des codes de remise et des procédures de retour.

Réclamation
- Gestion des réclamations et demandes commerciales des concessionnaires (livraison, remises, disponibilité produit).
- Saisie et suivi les demandes, en coordination avec les services internes.
- Traitement des sollicitations avec des réponses claires, structurées et conformes aux standards.

Marine (moteurs et accessoires)
- Réponse aux demandes des concessionnaires et des particuliers concernant les moteurs hors-bord.
- Vérification des informations techniques (numéros de série, justificatifs d'entretien, typologie des moteurs).
- Maintien d'une communication fluide avec le réseau de distribution afin d'assurer un suivi fiable et précis.

Nous vous proposons
- Une solide formation au démarrage
- Un CDI 35 heures, du lundi au vendredi, amplitude du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30
- Un package salarial :
- Fixe : 1823,03€ brut / mois
- Prime de production : 100 euros brut / mois
- Panier repas : 160€ brut / mois
- Télétravail : 2 jours par semaine, après la période d'essai validée (compétence, comportement et assiduité)

Informations complémentaires
- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.
Votre profil
- Minimum deux ans d'expérience en Service Client
- Excellente communication à l'écrit comme à l'oral
- Une maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie.)
- Une appétence pour l'univers de la produits motos est un plus
Pourquoi nous rejoindre ?
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client,
- Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l'écoute,
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l'évolution professionnelle de ses collaborateurs.
- Une entreprise engagée, Label engagé RSE, niveau exemplaire

Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent.
Chez Comearth, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité.
Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Process de recrutement :
L'équipe du recrutement se fera un plaisir de vous contacter pour un premier échange téléphonique, suivi d'un entretien en visio ou en présentiel (échange et test) et d'une rencontre avec votre futur Manager pour finaliser le recrutement et commencer l'aventure ensemble !

Bienvenue dans l'aventure Comearth !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.