Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hotel Bastide Lourmarin

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre l'Hôtel Bastide de Lourmarin****.
Vous avez impérativement une première expérience en hôtellerie , vous avez une excellente présentation et une aisance relationnelle / Sens de l'accueil et du contact
L' esprit d'équipe est important chez nous et votre capacité de communication écrite et orale également
Sens de l'organisation
La maîtrise de l'anglais est obligatoire et indispensable , et la maitrise d'autres langues étrangères bienvenue
Souci de la qualité et du détail.
En tant que réceptionniste, vous serez responsable de l'accueil et de l'orientation des clients. Vous fournirez un service client exceptionnel et contribuez à la bonne image de notre entreprise.
Vous veillerez à la qualité de l'accueil et au respect des procédures
Vous êtes en mesure de renseigner la clientèle sur les prestations proposées par l'établissement
Assurer l'accueil téléphonique
Gérez les réservations, la disponibilité et l'attribution.
Procéder à la facturation et à l'encaissement des clients dès leur arrivée.
Veiller à la bonne communication avec les autres services et la Direction.

Démarrage le 15 Mars 2026
Contrat à temps plein possible aussi.
Ce poste ne propose pas de logement.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.