Agent d'Accueil - Standardiste H/F - Centre Hospitalier Specialise

Définition du poste
Recevoir, renseigner et orienter les usagers, réception et transmission des messages d'alarmes et de pannes et gestion des préadmissions.

Missions principales

Mission d'accueil
- Réception et orientation des appels téléphoniques externes et internes
- Accueil, orientation et informations des usagers
- Recueil des messages à destination des personnels hospitaliers
- Vérification d'identité des visiteurs
- Gestion des barrières
- Gestion des clefs, téléphones, Protections des Travailleurs Isolés (PTI)
- Surveillance des alarmes et transmission des messages d'alarmes et de pannes
- Gestion de la Sécurité incendie
- Accompagnement professionnel et formation des professionnels et des personnes en formation
- Participation à la continuité de service

Missions en lien avec les admissions
- Suppléance du bureau des entrées lors des périodes de fermeture :
o Saisie des mouvements en temps réel
o Réalisation des formalités d'admission et de sortie en mode simplifié
o Saisie journalière du Répertoire Opérationnel des Ressources (ROR)
o Suivi des procédures d'admission en soins sans consentement en lien avec le cadre d'astreinte ou le Faisant Fonction de Cadre (FFC) de nuit

Experience: 2 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.