Chargé·e de Clientèle - RH H/F - Babychou Services

Fort de ses 25 ans d'expérience, Babychou Services est devenu l'interlocuteur indispensable des familles souhaitant faire garder à leur domicile, leurs enfants de 0 à 12 ans.
Babychou Services maitrise tous les besoins de garde pour les familles grâce à des solutions adaptées, souples et réactives.
À Strasbourg, notre agence se développe et place la relation humaine, la qualité de service et la satisfaction client au coeur de son activité.

Dans ce cadre, nous recrutons un-e Chargé-e de clientèle / recrutement, véritable pilier du développement commercial et RH de l'agence.

Rattaché-e à la Responsable d'agence, vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires, à la satisfaction des familles et au recrutement des intervenant-e-s, dans une logique de qualité et de fidélisation.

Vos missions principales :

> Développement commercial & relation client :
- Réception et qualification des demandes prospects
- Identification précise des besoins des familles
- Élaboration des propositions commerciales et devis
- Suivi de la transformation prospects clients
- Animation et fidélisation du portefeuille clients existant
- Proposition de prestations complémentaires
- Suivi qualité des prestations en cours
- Réalisation d'enquêtes satisfaction
- Participation aux actions de prospection locale et événements de l'agence

> Recrutement & gestion RH :
- Sourcing et recrutement des intervenant-e-s
- Organisation et conduite des entretiens et sessions de recrutement
- Constitution et suivi des dossiers administratifs
- Placement des intervenant-e-s auprès des familles
- Gestion et suivi des contrats de travail
- Animation de la base intervenants (suivis, fidélisation)
- Organisation et participation à des actions RH : job dating, partenariats, salons, événements terrain
- Objectifs du poste
- Développer le portefeuille clients et intervenants
- Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires
- Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation
- Participer activement à la dynamique et à la notoriété de l'agence

> Profil recherché :
- Excellent sens du service et de la relation client
- Capacité à analyser un besoin et proposer une solution adaptée
- Organisation, rigueur et autonomie
- Dynamisme, réactivité et esprit d'initiative
- Aisance relationnelle et commerciale
- Aisance informatique
- Adhésion aux valeurs Babychou Services
- Une expérience en relation client, commerce, recrutement ou services à la personne est un plus
(Les profils issus du terrain sont les bienvenus)

> Conditions :
- Poste basé en agence à Strasbourg
- Horaires fixes (35h/semaine)
- Actions terrain régulières
- Formation et accompagnement à la prise de poste
- Environnement de travail humain et stimulant

> Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste polyvalent mêlant commerce, RH et relation humaine
- Un rôle clé dans le développement de l'agence
- Une agence à taille humaine au sein d'un réseau reconnu
- Des missions concrètes et utiles au quotidien

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Gestion des ressources humaines,Techniques de communication et de négociation,Analyser les besoins de l'entreprise en formation, en recrutement et en mobilité professionnelle,Recruter et intégrer une personne,Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Assurer la gestion administrative d'une activité,Communiquer efficacement avec les équipes et la direction,Développer et gérer des relations interpersonnelles,Faciliter l'intégration des nouveaux employés,Gérer les relations avec les écoles et universités,Mener un entretien, une interview, une audition,Optimiser l'utilisation des réseaux sociaux pour le recrutement,Organiser des événements de recrutement (Portes ouvertes, salons, etc.),Organiser un recrutement,Promouvoir les valeurs de l'entreprise,Promouvoir l'image de l'entreprise auprès des candidats,Réaliser des entretiens de recrutement,Réaliser des opérations de sourcing,Sélectionner des candidats pour un poste,Utiliser des logiciels de gestion des candidatures,Travail en équipe,Aisance commerciale,Aisance relationnelle,Maitrise du langage oral,Maitrise de l'écrit (orthographe)

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Accueil de jeunes enfants

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.