Ingénieur Après-Vente H/F - Talents First

Depuis 2009, Talents First est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'acquisition de talents. En France comme à l'international, nous détectons et développons les meilleurs candidat·e·s au service du succès et de la performance économique de nos clients, dans nos missions d'executive search, (recrutement par approche directe et mixte) de coaching et d'évaluation des profils et des compétences. Notre équipe de consultants et d'experts est forte de ses valeurs et de sa diversité. Le recrutement et l'acquisition de talents ne s'improvisent pas, mais nécessite une compréhension profonde du marché de l'emploi, des postes à pouvoir, des secteurs d'activité et surtout de chaque client qui fait appel à nous.Talents First recrute pour son client, spécialiste dans le développement des systèmes de climatisation, des unités de traitement de l'air et toutes les solutions HVAC.

Le candidat, bien que n'opérant pas physiquement et manuellement sur les produits, doit fournir une assistance technique aux centres de service partenaires, aux distributeurs régionaux et aux clients pour les problèmes techniques de l'ensemble de la gamme par des outils de communication ordinaires ou par une assistance physique sur le terrain. En outre, le candidat recueillera des expériences et des informations afin de les partager avec le siège.

Principales activités

- Gérer les demandes des clients par courrier et par téléphone
- Fournir une assistance par téléphone ou par courrier aux centres de services partenaires
- Effectuer occasionnellement un voyage d'affaires pour soutenir un partenaire de service ou assister à une réunion avec un client
- Contrôler et analyser les rapports d'intervention des partenaires de service
- Organiser et tenir des formations techniques dédiées aux partenaires de service

Trois ans d 'expérience en tant que technicien en climatisation ou dans un domaine connexe (technicien en réfrigération, testeur de pompes à chaleur)

Connaissances

- Circuit frigorifique et ses composants
- Connaissance pratique ou théorique des techniques d'intervention/réparation
- Compréhension des schémas de câblage et des schémas hydrauliques
- Connaissance des principaux régulateurs de climatisation
- Connaissance des outils Microsoft Office
- Bonne connaissance de l'anglais

L'éducation

Diplôme d'études secondaires ou diplôme en mécanique, électronique, électrotechnique, thermodynamique.

Compétences personnelles

- capacité à résoudre des problèmes
- goût pour le travail en équipe
- Compétences relationnelles et de médiation
- Orientation vers la satisfaction du client