Technicien Systèmes et Réseaux H/F - Cnam Hauts-De-France - Association de Ge

Nous sommes à la recherche d'un.e Technicien.ne systèmes & réseaux confirmé.e.

À l'aise avec le support utilisateurs et les environnements informatiques du quotidien, vous savez diagnostiquer, résoudre et expliquer. Vous aimez quand les systèmes fonctionnent bien. et encore plus quand vous contribuez à les améliorer ?
Nous avons besoin de vous !

Vos missions :

Au coeur du système d'information, vous interviendrez sur des missions variées, mêlant support, exploitation et amélioration continue :

* Support utilisateurs N1/N2 (traitement des demandes, diagnostic, résolution, communication)
* Exploitation et administration courante : comptes, accès, postes, imprimantes, outils métiers
* Contribution à l'administration systèmes & réseau : supervision de base, sauvegardes/restauration, suivi incidents
* Participation aux projets d'amélioration du SI (standardisation, documentation, déploiements)
* GLPI / ITSM : administration fonctionnelle (catégories, groupes, workflows simples, gestion des tickets, base de connaissance).
NB : la part GLPI pourra évoluer selon nos choix (internalisation/externalisation), mais une appétence ITSM est indispensable.

* Vous avez une expérience confirmée du support utilisateurs N1/N2 et savez prioriser, diagnostiquer et résoudre les incidents tout en communiquant clairement avec les utilisateurs.

* Vous possédez de solides bases en environnement Windows (postes de travail, Active Directory, GPO) et de bonnes notions réseau (VLAN, DHCP/DNS, VPN) vous permettant d'intervenir en autonomie.

* Vous êtes sensibilisé.e aux bonnes pratiques de sécurité informatique (gestion des accès, moindre privilège, MFA) et attachez une importance particulière à la traçabilité de vos actions (tickets, procédures, documentation).

* Vous avez une appétence pour les environnements ITSM, notamment GLPI ou un outil équivalent ; des notions en Linux, virtualisation ou scripting (PowerShell) constituent un atout.

* Vous êtes autonome, fiable et organisé.e, à l'aise dans des environnements exigeants ou multi-sites, et appréciez le travail en équipe.

* Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service, votre esprit de coopération et votre respect de la confidentialité.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Autres enseignements