Premier de Reception H/F - Domaine Tarbouriech

Travailler au Domaine Tarbouriech, c'est intégrer une aventure familiale qui dure depuis trois générations. Entre vignes et lagune de Thau, notre demeure est un écrin de sérénité où l'innovation ostréicole rencontre l'hôtellerie d'exception. Nous ne cherchons pas seulement un collaborateur, mais un véritable ambassadeur de notre "art de vivre" pour rejoindre notre équipe dynamique.

Sous la direction de la Direction de l'Hôtel, vous êtes le premier point de contact et le garant de l'expérience client :
- Ambassadeur de l'Expérience : Accueil personnalisé des clients, accompagnement en chambre et présentation de l'univers du Domaine.
- Chef d'Orchestre de la Réception : Gestion fluide des appels, des réservations (e-mails et logiciel) et de la planification.
- Expert Conseil : Information et promotion des services (SPA, restaurant gastronomique, activités autour de l'huître).
- Gestion Administrative : Facturation, encaissements et suivi rigoureux des dossiers clients.
- Appui Événementiel : Participation active à l'organisation opérationnelle de nos événements

Vous possédez une première expérience significative en hôtellerie de charme ou de luxe.
- Savoir-être : Présentation irréprochable et aisance relationnelle naturelle.
- Soft Skills : Vous savez gérer l'imprévisible avec calme et diplomatie. Le souci du détail est pour vous une seconde nature.
- Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus).
- Esprit d'équipe : Vous aimez transmettre votre enthousiasme et collaborer avec les autres services.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aquaculture en mer

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.