Chargé·e de Recouvrement de Créances H/F - Handirect Services

Handirect, c'est quoi ?

Depuis 2007, on fait bouger les lignes ! Entreprise adaptée, on prouve au quotidien qu'on peut être performant ET engagé socialement. Notre truc ? Accompagner les entreprises et administrations sur plein de métiers (courrier, admin, industrie, informatique) tout en donnant leur chance aux personnes en situation de handicap.
Chez nous, pas de bullshit : on met l'humain au centre. Vraiment.

Le poste
On recherche quelqu'un pour rejoindre l'équipe de l'un de nos clients, en remplacement.

Concrètement, votre quotidien :
- Vous travaillez principalement sur un plateau téléphonique (90% de votre temps) - appels entrants et sortants
- Écouter les demandes, identifier la situation et apporter des réponses adaptées
- Proposer des arrangements de paiement et mettre en place des échéanciers
- Suivre les dossiers en respectant les consignes (on vous forme, pas de panique !)
On vous accompagne ! Vous aurez un manager Handirect à vos côtés pour vous aider à prendre vos marques et monter en compétences.

Ce que nous recherchons :
Côté compétences :
- Vous êtes à l'aise avec un ordinateur (pas besoin d'être un-e pro, juste de savoir naviguer)
- Vous aimez le contact téléphonique - c'est le coeur du poste !
- Vous savez écouter, négocier, trouver des solutions même quand c'est tendu

Côté savoir être (le plus important !) :

- Vous êtes autonome et fiable
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes organisé-e et rigoureux-se
- Vous savez garder votre calme et faire preuve d'empathie, même dans les situations délicates

Expérience & diplômes :
- Niveau d'études ? Ce n'est pas un critère.
- Une première expérience en admin, relation client, centre d'appels ou gestion de dossiers, c'est un plus... mais pas obligatoire !
- On privilégie votre savoir-faire, votre savoir-être et surtout votre potentiel de montée de compétences ainsi que votre motivation.
Infos pratiques

- Temps plein :

- 1 samedi travaillé par mois : 9h-13h
- CDD 6 mois renouvelable
- Une fois par semaine : 11h-19h

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une ambiance vraiment sympa (oui, oui, on l'entend souvent !)
- Une équipe bienveillante qui vous soutient
- Prime d'intéressement + accompagnement social

Lieu : Sainte-Luce-sur-Loire

Experience: Débutant accepté

Compétences: Conseiller, accompagner une personne

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.