Assistant·e Clientèle - CDD Montbéliard Centre-Ville H/F - Neolia

LasociétéNEOLIAgroupeActionLogementestuneEntrepriseSocialepourl'Habitatdontlavocationdecréeretgérerunpatrimoineimmobilieràdestinationdespopulationsàrevenusmodestesetdeparticiperàunprojetdesociété.

Aujourd'hui,dotéed'unparclocatifde28000logementsrépartissurlaFranche-Comtéetl'Alsace,NEOLIAestprésentedanslaplupartdesmétiersdel'immobilieretdel'habitat(gestionlocative,aménagement,accession,renouvellementurbain...).

Outrelesnombreuxavantagescompétitifsquepeutvousoffrirunestructurepérenne,nousdéployonsunepolitiquederessourceshumainesrespectueusedesesengagementsetambitieusepoursescollaborateurs.Vousserezamené.eàassurerl'accueilphysiquedel'agenceetàprendreenchargedestâchesadministratives.

Vosprincipalesmissionsserontlessuivantes:

- Assurerl'accueilphysiquedesclients:informeretorienterlesclientslocatairesactuelsoupotentielsoulesautrespublics(entreprises,prestataires,associationsdelocataires...),procéderàl'encaissementdesloyers,traiterlesdemandesde1erniveauetrelayerlesurgences;
- Participeràlasatisfactionclients;
- Effectuerdiverstravauxadministratifsetdesecrétariat:frappedecourriersetdecomptes-rendusderéunions,traiterlecourrier,saisirlescommandesdefournitures,gérerlesplanningsdel'agence,communiquerauprèsdeslocatairesenlienavecleresponsabledesecteur,programmerlesaccèsauxrésidences(badges);
- Gérerlesréclamations:analyserlesdemandes,saisirettraiterlesréclamations,répondreauxsollicitationsduServicedeRelationClients;
- Assisterlescollaborateursdel'agence:enregistrerlesdemandesdelogements,saisirlesfacturestravaux,gérerlesremplacementsdupersonneldeproximité,accompagnerlesdemandeursdelogements,mettreàjourlesdossiers,renouvelerlesdemandes,organiserlesdépartsdeslocataires,prendrerendez-vouspourlesvisitesdelogementsvacantsaveclesconseillerscommerciaux,établirlesattestationsdemandéesparlesclients,saisirlesremboursements;
- Accompagnerleslocatairesdansleursdémarchesnumériques.

CDDde2moisavecpossibilitéderenouvellement.

Formation administrative, commerciale ou immobilière, de niveau Bac à Bac +2 (un BTS Professions Immobilières serait l'idéal).

Une expérience dans une fonction similaire est impérative. La connaissance du domaine immobilier ou du logement social serait un plus.