Assistant Administratif Accueil - Conseil Departemental de l'Oise H/F - Conseils départementaux

Au sein de la Maison Départementale de la Solidarité de Pont Sainte Maxence et sous l'autorité hiérarchique du cadre technique action sociale, vous exercez les fonctions d'assistant administratif d'accueil.
À ce titre, vous êtes un acteur clé de l'accueil du public et contribuez à l'orientation, à l'accompagnement administratif des usagers ainsi qu'au soutien des travailleurs sociaux.

Vos missions
Accueil et orientation du public
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, en temps réel
- Être la « porte d'entrée » de la Maison Départementale de la Solidarité
- Proposer et organiser des entretiens d'évaluation sociale globale avec les travailleurs sociaux
- Préparer les entretiens (vérification des droits, constitution des dossiers)
- Orienter les usagers vers les services adaptés (PMI, enfance, MDA...) ou vers les partenaires locaux et MCD
- Instruire les dossiers d'accès aux droits relevant des missions de la structure
Accompagnement à l'usage du numérique
- Assurer l'accueil numérique du public
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils informatiques et bureautiques mis à disposition
- Évaluer le niveau d'autonomie numérique des usagers
- Animer l'espace d'accueil numérique en lien avec l'@-administration et participer à l'instruction des démarches administratives dématérialisées
Assistance administrative
- Apporter un soutien administratif aux travailleurs sociaux
- Faciliter le travail collaboratif au sein de l'équipe
- Garantir la continuité et la qualité des réponses aux usagers en l'absence du travailleur social référent
- Appuyer les travailleurs sociaux dans la réalisation de leurs tâches administratives
Vous exercez vos fonctions en lien étroit avec l'ensemble de l'équipe administrative du territoire et contribuez activement à la qualité du service public rendu aux usagers.

Profil recherché
- Maîtrise des techniques de secrétariat et des outils bureautiques
- Excellente expression écrite (orthographe, grammaire, syntaxe)
- Bonne connaissance de l'institution, de son fonctionnement et des usages protocolaires
- Sens de l'écoute, de l'organisation et du service public
- Capacité à prendre du recul et à gérer des situations complexes ou d'agressivité
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe