Gestionnaire du Recouvrement Amiable et Forcé H/F - Urssaf Auvergne

Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire, un collectif de travail ambitieux, innovant et fédéré par des valeurs fortes.
Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale.
L'Urssaf Auvergne qui compte plus de 400 collaborateurs répartis sur 4 établissements situés à Clermont-Ferrand, Aurillac, le Puy-en-Velay et Moulins, recrute en CDD, un gestionnaire du recouvrement (H/F) pour son service Recouvrement Amiable & Forcé basé à Moulins ou Aurillac.
Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement et au financement du système social en France tout en portant les valeurs de la branche Recouvrement : solidarité, proximité et responsabilité ALORS REJOIGNEZ NOUS.

I- ACTIVITES PRINCIPALES

Sous la responsabilité de son manager, la personne recrutée travaillera en collaboration avec l'ensemble des agents du Service Recouvrement Amiable & Forcé et aura en charge :

- La gestion d'un portefeuille de comptes débiteurs
- La mise en oeuvre des actions de recouvrement amiable et forcé (relances, négociation d'échéanciers, accords de remises, le cas échéant)
- La négociation avec les usagers des modalités de règlement des créances, dans une logique de recherche de solutions adaptées
- L'accompagnement des usagers et relations étroites avec les partenaires (Commissaires de justice, Mandataire, Tribunaux.)
- La réalisation des relances et des contacts téléphoniques auprès des usagers
- Le suivi des dossiers en lien avec les autres services de l'organisme

II- PROFIL DU CANDIDAT

Formation :
Bac +2 ou expérience équivalente

Compétences/ Aptitudes :
- Sens de la relation client et un bon relationnel
- Bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
- Maîtrise de l'outil informatique (Excel, Word.)
- Connaissance des principes généraux du recouvrement amiable et contentieux (ou capacité à monter en compétences rapidement)
- Respect des échéances et des procédures
- Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
- Capacité à assurer le suivi des dossiers confiés et traiter des éléments comptables et chiffrés
- Aptitude à alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
- Rigueur
- Capacité d'adaptation
- Curiosité
- Réactivité
- Esprit d'équipe

III- CONDITIONS PARTICULIERES :

Lieu de travail : Urssaf Auvergne - Site de Moulins (03) ou Aurillac (15)
Contrat de travail : CDD
Statut : Employé(e)
Libellé de poste : Agent Administratif
Durée hebdomadaire du travail : 36H Hebdo
Date de prise de poste envisagée : 9 Mars 2026
Durée du contrat : 5.5 mois
Rémunération : 1917,57€ bruts / mois + Attribution TR et autre avantage conventionnel

Les candidatures doivent IMPERATIVEMENT être faites via l'outil « LaSécuRecrute.fr », en cliquant sur « postuler » en joignant un CV et une lettre de motivation au plus tard le 16/02/2026
Sélection des candidatures sur dossier avec préqualification téléphonique si nécessaire
Entretien individuel avec un jury semaine 9

Experience: Débutant accepté

Compétences: Appliquer la législation et la réglementation en vigueur,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Conseiller, accompagner une personne,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement,Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.