Responsable d'Exploitation Clients Premium H/F - Keylink

Keylinkjob est le cabinet de recrutement Lillois, qui prend soin de ses clients et de ses candidats.

Nous sommes une équipe de consultants RH, chacun expert sur l'un de ces 6 domaines : finance, marketing & communication, sales, office management, retail et supply chain. De par sa spécialité, chaque consultant dispose d'une connaissance très fine de ses métiers et des meilleurs candidats disponibles sur le marché.

Notre vocation ? Faire naître de belles rencontres et de longues histoires en créant le match parfait entre nos clients et nos candidats.En tant que Responsable Exploitation Clients Premium, vous êtes le garant de la qualité irréprochable des opérations et de l'expérience client pour notre client emblématique.
Le niveau d'exigence impose une excellence absolue à chaque étape, de la préparation de commande jusqu'à la livraison finale.

Rattaché au Responsable Grands Comptes, vos responsabilités principales sont les suivantes :

Organiser chaque livraison de notre client comme une opération unique et sur-mesure
Manager et fédérer au quotidien les équipes d'exploitation et les conducteurs, avec exigence et sens du détail
Sélectionner, coordonner et animer les équipes dédiées à la préparation et à la livraison premium
Garantir le strict respect des process de notre client et des standards de qualité
Assurer la formation des conducteurs dédiés à l'activité luxe
Piloter les KPI, analyser la performance et animer une démarche d'amélioration continue
Veiller au respect des procédures internes, de la réglementation et de la législation
Faire de la sécurité une priorité absolue

Issu d'une formation Bac +3/Bac +5, vous justifiez d'une expérience confirmée en management de proximité dans un environnement exigeant. Une expérience dans le secteur de la logistique serait un atout. Vous disposez d'un leadership naturel, savez fédérer les équipes et donner du sens aux actions menées. Doté d'un excellent sens de la relation client, notamment auprès d'une clientèle haut de gamme, vous faites preuve d'une grande rigueur, d'un sens aigu du détail et d'une capacité à mener les dossiers jusqu'à leur aboutissement.
Vous parlez couramment l'anglais.
Après une expérience réussie sur ce poste stratégique, une évolution vers un poste de Responsable d'Agence (B.U.) pourra être envisagée.