Référent Support Applicatif Wms H/F - Step Up

STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.
Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.

Ce que nous vous proposons :
- Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !
- Des projets innovants et variés.
- La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
- Des perspectives d'évolution de carrière.
- Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
- Un programme de cooptation.
Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.Notre client renforce son dispositif de support applicatif WMS. L'enjeu est double : sécuriser l'exploitation quotidienne du WMS sous IBM i (AS400) et améliorer l'efficience opérationnelle des flux logistiques.

Le poste s'inscrit dans un environnement international, avec des interactions régulières avec des équipes support basées à l'étranger, et une forte proximité avec les métiers logistiques.

Missions
Intégré à l'équipe IT Logistique, vous intervenez comme référent support applicatif WMS AS400 :
- Prendre en charge les demandes de support et incidents applicatifs dans le respect des SLA
- Analyser et résoudre les écarts de stock entre le WMS et l'ERP
- Qualifier les anomalies, formaliser les bugs et assurer leur suivi via Jira auprès des équipes de développement
- Assurer l'exploitation applicative du périmètre logistique au quotidien
- Contribuer à l'industrialisation du support : méthodes, outils, procédures, automatisations
- Capitaliser les connaissances via une documentation claire et exploitable (base de connaissances)
- Collaborer étroitement avec les équipes IT locales et internationales ainsi qu'avec les acteurs métiers de la logistique

L'objectif est de fiabiliser, structurer et améliorer durablement l'exploitation du WMS.

Compétences attendues
- Maîtrise de l'environnement IBM i / AS400 en contexte applicatif
- Très bon niveau en SQL (requêtes, analyses de données, investigations)
- Bonne compréhension des processus logistiques (stocks, flux, entrepôts)
- Expérience confirmée en support applicatif (gestion d'incidents, SLA, priorisation)
- Capacité à travailler dans un environnement international
- Anglais écrit professionnel, oral fonctionnel