Receptionniste H/F - Camping D'herbelon

Envie de travailler dans un cadre exceptionnel, les pieds dans l'eau ?

Le camping d'herbelon 4 étoiles, labellisé Camping Qualité, situé à Herbelon en Isère, Région Auvergne-Rhône-Alpes recrute un(e) réceptionniste pour la saison. Implanté dans un véritable écrin de verdure entre le Vercors et le Trièves, au bord du lac de Monteynard-Avignonet et à proximité immédiate des célèbres passerelles himalayennes, notre camping offre un environnement de travail unique.

Notre établissement
Nous proposons à notre clientèle : Des mobil-homes, tentes lodges et emplacements nus. Une piscine, une salle de fitness. Un restaurant Maître Restaurateur, un bar glacier, un bar lounge. Un espace bien-être, une épicerie et un snack-pizzeria situé à 500 m du camping.

Le lac de Monteynard, réputé pour son vent, est un spot incontournable pour le windsurf et le kitesurf, mais aussi pour la randonnée, la pêche, le VTT et la détente.
Nous accueillons une clientèle touristique française et internationale.

Vos missions
Sous la responsabilité de votre supérieur hiérarchique, vous serez notamment en charge de:

Accueil & relation client
Accueil physique et téléphonique des clients. Renseignement sur les prestations du camping et les activités touristiques. Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out), vérification des dossiers clients, remise des clefs, récupération des cautions et optimisation du temps d'attente. Accueil et suivi d'une clientèle étrangère.

Gestion & administratif
Facturation et encaissements. Gestion du planning sur PMS. Prise de réservations (téléphone/mail), enregistrement dans le logiciel, suivi des acomptes. Mise à jour du livret d'accueil électronique. Veiller à l'hygiène, à l'ordre et à l'harmonisation de la réception.

Vente & services
Vente des services (restaurant/spa) et produits annexes à la réception. Participation à la vente en boutique/épicerie, notamment le matin : vente de pain et viennoiseries.

Polyvalence terrain
Participation ponctuelle à la préparation des hébergements en soutien à l'équipe ménage : Ménage si nécessaire. Préparation des lits. Dépôt et gestion du linge. Préparation et mise en place des kits d'accueil. Vérification de la propreté des mobil-homes, tentes lodges, sanitaires, salle de fitness, aires de jeux et emplacements, afin de garantir un hébergement parfaitement prêt à l'arrivée des clients.

Vous êtes le premier contact avec nos clients et contribuez, par votre professionnalisme et votre polyvalence, à leur offrir une expérience de qualité.

Profil & compétences requises
Formation souhaitée : BTS Tourisme / BTS MHR option C
Expérience souhaitée :1 an (débutant(e) motivé(e) accepté(e) selon profil)
Langues :Anglais requis, une seconde langue serait un plus
Rémunération selon expérience : 2050 à 2150 € brut / mois (CDD 39h)

Organisation du travail
Travail en autonomie et/ou en binôme - Travail en journée avec coupures -Travail les week-ends et jours fériés

Vous avez été séduit(e) par notre camping, vous accordez une grande importance à la relation client et savez garder le sourire en toutes circonstances ?

Retrouvez notre offre sur : https://www.camping-dherbelon.fr/fr/camping-4-etoiles-isere-vercors-trieves-offresdemploi-maisoncastillan.html

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.