Technicien Support Informatique & Systèmes H/F

Rattaché(e) au Département IT, vous jouez un rôle clé pour garantir la continuité, la performance et la sécurité du système d'information. Vous êtes le point d'ancrage technique des équipes et contribuez activement à l'amélioration continue de l'environnement IT.

Pour ce faire, vos responsabilités seront les suivantes :

Support & Assistance utilisateurs

- Assurer le support N1 et N2 auprès de l'ensemble des utilisateurs du site
- Diagnostiquer, résoudre les incidents et accompagner les collaborateurs dans leurs usages
- Recueillir, analyser et prioriser les besoins des utilisateurs
- Recueillir les besoins fonctionnels et être un interlocuteur N1 pour les équipes applicatives

Gestion du parc informatique

- Installer, configurer et maintenir les équipements (postes, périphériques, serveurs, réseau...)
- Gérer les achats et le renouvellement du matériel bureautique
- Réaliser la maintenance préventive et curative du parc
- Garantir la sécurité du matériel et la confidentialité des données

Infrastructure & Administration systèmes

- Intervenir en support N2 transverse sur : AD, Office 365, VPN FortiClient
- Installer, paramétrer et tester les nouveaux équipements d'infrastructure
- Assurer la cohérence et la performance des ressources systèmes et réseaux
- Appliquer les bonnes pratiques et consignes de sécurité informatique
- Participer activement aux projets IT et aux déploiements sous la supervision du responsable

Amélioration continue

- Contribuer à la qualité de service IT
- Identifier des pistes de réduction d'incidents
- Utiliser les outils de supervision (ex. : Zabbix) pour anticiper les anomalies

Diplômé(e) d'un BTS ou DUT en informatique et fort(e) d'au moins 5 ans d'expérience réussie, vous maîtrisez les environnements Windows, Windows Server, Linux, ainsi que l'Active Directory, Office 365, les GPO et la virtualisation VMware. À l'aise avec les outils bureautiques et la supervision (type Zabbix), vous disposez idéalement de notions en réseau, cybersécurité et scripting. Pédagogue et orienté(e) service, vous savez évoluer dans un contexte industriel et faites preuve d'analyse, de pragmatisme et de proactivité dans la résolution d'incidents.