Pfe Stratégie de Prospection & Conversion - CRM - Digital H/F - Freyssinet

Depuis 80 ans, Freyssinet (6 300 collaborateurs - 685M€ de CA), filiale du groupe VINCI et leader mondial du Génie Civil spécialisé propose des solutions techniques intégrées dans deux grands domaines : la construction et la réparation de structures.

Le Groupe Freyssinet intervient sur les cinq continents sur tout type d'ouvrages : passerelles, pont et ouvrages d'art, centrales nucléaires, génie civil industriel, bâtiments, stades, réservoirs d'eau, ...OBJECTIFS DU STAGE
Après une étape d'immersion pour comprendre les métiers et offres de Freyssinet France, ainsi que les profils clients et les cycles de vente associés :
Définir une méthodologie de prospection et de conversion adaptée aux enjeux de Freyssinet France
Structurer les parcours prospects dans le CRM (de l'identification à la conversion)
Déployer des indicateurs de performance (KPI) clairs
Produire un guide opérationnel de référence, destiné aux équipes

MISSIONS PRINCIPALES
1. Cadrage & diagnostic de l'existant
Analyser les actions actuelles de prospection et de conversion (équipes, outils, canaux)
Identifier les pratiques, résultats, forces et axes d'amélioration
Repérer les opportunités d'optimisation via l'outil commercial CRM (Salesforce
2. Définition de la stratégie de prospection et de conversion
Participer à la construction de la stratégie de génération et de qualification des prospects
Identifier et recenser les sources de leads : bases externes, LinkedIn / Sales Navigator, événements, webinaires, réseaux internes, etc.
Réfléchir à la méthodologie de suivi des actions de prospection (qualification, scoring, relances, opportunités commerciales)
3. Mise en oeuvre opérationnelle
Participer au lancement de campagnes de prospection, en lien avec les équipes locales et le marketing siège
Contribuer à la mise en oeuvre d'actions concrètes : emailings, campagnes, webinaires ou actions ciblées
Aider au paramétrage et suivi des tâches commerciales dans le CRM
Mettre en place et suivre les KPI de performance : volume de prospects, taux de qualification et de transformation, délais de conversion & ROI
4. Diffusion des bonnes pratiques & accompagnement
Formaliser des guidelines et supports méthodologiques à destination des équipes
Accompagner la prise en main des outils et méthodes et promouvoir les bonnes pratiques
Participer à la conduite du changement autour du CRM
LIVRABLE ATTENDU EN FIN DE STAGE
Un guide opérationnel de référence, expliquant concrètement :
Comment établir une liste de prospects ?
Comment contacter les prospects ?
Comment qualifier et mesurer la maturité des prospects
Comment piloter les actions de prospection et leur performance ?
Ce guide devra être clair, pédagogique et duplicable, afin d'être utilisé durablement par les équipes Freyssinet France

CONTEXTE
Dans le cadre de l'implémentation d'un nouveau CRM (Salesforce - Logiciel de Gestion de la Relation Client), Freyssinet France souhaite structurer et déployer une stratégie performante de prospection et de conversion commerciale.
Aujourd'hui, les actions de prospection existent mais restent hétérogènes selon les régions, les équipes et les canaux utilisés.
L'enjeu est donc de structurer une approche claire, mesurable et duplicable, s'appuyant sur le CRM, afin de :
identifier les prospects à fort potentiel
mieux les qualifier
améliorer leur transformation commerciale
Ce stage de fin d'études se situe au croisement de la stratégie commerciale, du digital, de l'opérationnel terrain et de la structuration CRM.

PROFIL
Étudiant(e) en dernière année :
- école d'ingénieur
- école de commerce
- université (marketing, digital, data, ingénierie d'affaires...)
Intérêt pour un stage hybride, à la croisée :
- du marketing / communication
- de l'opérationnel commercial
- du digital et des outils CRM
Appétence pour les outils digitaux (CRM, Salesforce apprécié)
Capacité à comprendre des enjeux techniques et B2B
Ce poste est naturellement ouvert aux personnes disposant d'une RQTH. Chez Freyssinet, on reconnait tous les talents : la diversité est notre meilleur atout
Compétences & qualités attendues
Esprit analytique et structuré
Capacité de synthèse et de formalisation
Aisance relationnelle (interactions avec équipes terrain)
Autonomie et force de proposition
Intérêt pour la data, les process et l'amélioration continue