Responsable Qualité Itinérant H/F - ePackPro

ePackPro, le n°1 de l'HACCP digitalisé

ePackPro, c'est une scale-up SaaS créée en 2012, pionnière et aujourd'hui leader sur son marché : l'HACCP digitalisé.

Notre mission ?

Permettre aux pros de l'alimentaire de rester 100% conformes, sans y passer leurs journées, pour qu'ils puissent se concentrer sur l'essentiel : leur métier, leur passion.

Née dans une cuisine, imaginée par un restaurateur, ePackPro équipe aujourd'hui 20 000 professionnels dans 40 pays.

Au quotidien, notre solution digitalise la traçabilité, automatise les contrôles et sécurise la conformité... en toute sérénité.

Notre aventure en quelques chiffres

20 000 clients nous font confiance

+40% de croissance en 2024 +35% en 2025

+50M€ d'ARR

+300 collaborateurs

4 bureaux en Europe : Brest, Paris, Madrid, MilanResponsable qualité (H/F) :

Le collaborateur est l'interlocuteur « qualité » privilégié des clients de l'entreprise. Il a la charge de paramétrer la solution lors des déploiements sur son secteur. Il assure également les formations pratiques ainsi qu'une activité de conseil et de support, en termes d'hygiène et de sécurité alimentaire.

Elaborer l'analyse fonctionnelle et le cahier des charges techniques des clients :

- Effectuer des recommandations en termes d'hygiène et de sécurité alimentaire auprès des clients
- Paramétrer la solution en fonction du cahier des charges techniques des clients
- Assurer les remontées d'informations des prérequis techniques auprès de la Direction des Systèmes Informatiques.
- Assurer la formation des utilisateurs sur site, sur les différents modules et les matériels installés
- Effectuer des rapports détaillés et mettre en place des plans d'actions correctives
- Réaliser un SAV terrain Niveau 0 auprès des clients utilisateurs en lien avec le Service technique utilisateur
- Collaborer étroitement avec les Responsables Qualités pour le partage de connaissance.
- Assurer les remontées d'informations techniques et de dysfonctionnements au Service Technique Utilisateurs
- De manière générale participer à l'amélioration de la solution ePackPro en lien avec l'équipe

Product Management

- Garantir l'efficience de l'activité par l'optimisation des déplacements et la maximisation des rendez-vous effectués chaque jour
- Etre acteur de l'amélioration de la qualité perçue par les clients par la réalisation de plans d'action individuels et/ou collectifs
- Rendre compte de l'activité auprès du Team Lead Quality Manager

- Maîtrise des méthodes de formation
- Maîtrise des outils bureautiques (ex : Pack office, Salesforce, Odoo)
- Effectuer des préconisations dans un objectif de conseil
- Organisation, anticipation et gestion des priorités
- Rigueur, précision et fiabilité
- Disponibilité et mobilité géographique
- Confidentialité
- Sens de la relation et de la satisfaction client