Standardiste Teleoperateur H/F - Allo Taxi Nicois

ALLO TAXI NICOIS (nom commercial : TAXI NICE RIVIERA) est la coopérative des taxis niçois. Nos bureaux sont situés dans le quartier de la Libération à Nice. Leader sur son marché avec près de 200 000 courses par an, TAXI NICE RIVIERA s'appuie sur des clients fidèles, des touristes de passage et sur un réseau local et national de professionnels de tout premier ordre (hôtels, restaurants, compagnies aériennes, assisteurs, administrations, hôpitaux, acteurs médicaux etc.).
Description de l'offre :
Nous recherchons :
Un / une standardiste téléopérateur(trice) (H/F)
Vos principales tâches :
Réception des appels
Gestion des demandes de clients sur divers canaux (téléphonique, réseaux, mail etc.)
Mise en relation et suivi de la prise en charge de l'appel
Gestion de réservations
Orientations des clients selon leur demande
Une formation sur le logiciel spécifique et sur les procédures sera délivrée en interne
Horaires :
Système d'horaire en 3x8 (2 matins, 2 après-midi, 1 nuit suivi de 2 jours de repos)
Qualité professionnelle :
Bon relationnel
Aisance informatique indispensable
Connaissance de la ville de Nice
Anglais indispensable
Une autre langue serait un atout
Type d'emploi : CDI
Salaire : 1 824,00€ par mois brut soit en moyenne environ 1500 € net (hors ticket restaurant)
Avantages :
Titre-restaurant
Dimanche et jour férié payés doubles
Mutuelle de base entièrement prise en charge par l'entreprise
Session de travail continue sans coupure (pauses payées)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,PACK OFFICE,SERVICE CLIENT,INFORMATIQUE

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.