Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - France Travail

Vos principales missions sont d'assurer le support commercial et administratif de l'entreprise, en garantissant la satisfaction des clients, la gestion rigoureuse des commandes dans SAP, le suivi des litiges et la coordination fluide entre les différents services internes.

Relation et renseignement clients :

- Accueillir, informer et conseiller les clients (téléphone, email).
- Répondre aux questions relatives aux produits : disponibilités, délais et conditions commerciales.
- Assurer un suivi régulier et de qualité auprès des clients.

Traitement des commandes dans SAP :

- Saisir, vérifier et valider les commandes clients dans SAP (module SD).
- Suivre les étapes du processus : disponibilité des stocks, préparation, transport, délais.
- Mettre à jour les données clients et informations commerciales.

Gestion des litiges :

- Identifier et analyser les litiges : livraison, délais, facturation, qualité.
- Coordonner les actions de résolution avec les services internes.
- Communiquer avec les clients sur l'avancement des dossiers.

Relances et suivi administratif :

- Relancer les clients pour documents manquants,
- Vérifier la conformité des commandes

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques commerciales,Gestion des commandes et des stocks,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Implémenter des solutions CRM efficaces,Maîtrise du logiciel SAP,Maîtrise du pack office : word, excel, powerpoint

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques