Secrétaire Médico-Sociale en Cms- 50% H/F - Departement de L'ardeche

Le secrétaire du CMS assure l'accueil physique et téléphonique du public. Il informe, évalue,
oriente vers les professionnels concernés. Il fait le lien entre la direction du territoire, le centre
médico-social, les partenaires (particulièrement en lien étroit avec les maisons de service au
public et autre accueil social de proximité) et les usagers. Il veille au fonctionnement global du
CMS.

Accueil du public :

Accueil du public physique et téléphonique
Articulation accueil téléphonique centre de contact et accueil en CMS
Ecoute, recueil d'information, orientation
Saisie dans Genesis (logiciel métiers)
Prise de rendez-vous, transmission des informations aux travailleurs médico-sociaux
Liaison avec organismes extérieurs
Organisation de l'information en salle d'attente (espace « ressources »)

Secrétariat polyvalent :

Suppléance entre secrétaires (avec une priorité sur l'accueil du public)
Traitement du courrier (enregistrement, saisie.)
Constitution de dossiers pour les services du CMS
Tenue des plannings des locaux, des voitures
Evaluation des besoins en fournitures
Classement/archivage, activités documentaires
Rédaction de compte-rendu, frappe de notes, rapports.
Tenue de statistiques
Rapport d'activités
Participation à la vie du pôle : réunions d'équipes, instances techniques et d'évaluation, .

Activité spécifique :

Instruction de certains dossiers selon les besoins en lien direct avec les usagers

Contraintes du poste :

poste soumis à horaires fixes : obligation d'horaires en fonction de l'ouverture du service au public

Déplacements : Occasionnels

Profil
Savoir :

- connaissance du fonctionnement institutionnel des collectivités et des missions d'un Département
en matière d'action sociale
- connaissance du domaine de l'action sociale (FUL, PCH, insertion, enfance.)
- connaissance en gestion administrative et comptable des administrations

Savoir-faire :

- Aptitude à accueillir, écouter, informer et orienter
- Capacité à adapter son intervention aux différents publics, au téléphone ou physiquement
- Capacité pour procéder à un premier niveau d'analyse de la demande de l'usager
- Maitrise de l'outil informatique, saisie, classement et archivage (word, excel, power point, genesis)
- Capacités rédactionnelles et organisationnelles
- Aptitude à rechercher l'information, et à réactualiser ses connaissances
- Capacité à rechercher l'information sur la fenêtre d'accès simplifié « genesis »
- Capacité à organiser les informations nécessaires dans la salle d'attente, repérer les besoins en termes d'informations nécessaires, et autorisées en fonction des besoins des usagers
- Capacité à créer des outils pratiques d'informations aux usagers ou de mettre en évidence l'information
- Capacité à s'impliquer dans les actions collectives
- Connaissance de l'institution, de ses missions, de son fonctionnement, la législation et les droits sociaux

Savoir être professionnel :

- Sens des relations humaines, disponibilité et bienveillance
- droit de réserve et discrétion professionnelle
- Sensibilité aux problématiques sociales
- Inscription dans une démarche participative à l'égard des usagers
- Inscription dans l'allér-vers avec les usagers et les partenaires
- Travail en équipe et dans l'interdisciplinarité
- savoir rendre compte de son activité

Agréments- habilitations - diplômes obligatoires :

-Diplôme souhaité en lien avec le secrétariat

Formations souhaitées :

-Connaissance en informatique

Poste à pourvoir dés que possible et jusqu'au 31 aout 2026.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale