Conseiller France Services H/F - Communaute de Com du Pays de Fayence

Située à l'Est du département du Var, en limite des Alpes-Maritimes, la Communauté de communes du Pays de Fayence (CCPF) est un établissement public de coopération intercommunale comptant environ 190 agents au service d'un territoire regroupant 9 communes où vivent plus de 30 000 habitants : Bagnols-en-Forêt, Callian, Fayence, Mons, Montauroux, Saint-Paul-en-Forêt, Seillans, Tanneron et Tourrettes.
Dans le cadre du renforcement de son service, France Services Pays de Fayence recrute un(e) conseiller(ère). Vous rejoindrez une équipe à taille humaine, déjà composée de deux conseillers France Services et d'un agent d'accueil, oeuvrant quotidiennement au service des habitants du territoire.

VOTRE MISSION :
Au sein d'un service public de proximité, vous accueillez, informez, orientez et accompagnez les usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, en incarnant un service public accessible, humain et bienveillant.
Vous intervenez sur des démarches variées, souvent dématérialisées, et êtes un interlocuteur de premier niveau des opérateurs nationaux du réseau France Services.

VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS :
-Accueillir le public (physique et téléphonique), sur rendez-vous ou en flux
-Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives papier et en ligne
-Informer sur les droits des usagers et les orienter vers les partenaires compétents lorsque nécessaire
-Réaliser les démarches administratives de 1er niveau auprès des opérateurs France Services
-Participer au suivi de l'activité (statistiques, reporting)
-Contribuer au bon fonctionnement du site (gestion des salles, courrier, planning des permanences)
-Apporter un appui à la direction dans l'accueil, l'information et la coordination des partenaires institutionnels
-Participer à des actions extérieures : salons, événements, réunions partenaires

Vous connaissez déjà les principaux opérateurs France Services (CAF, CPAM, CARSAT, MSA, ANCT, France Travail, ANTS.) pour avoir travaillé en relation avec eux. Cette expérience est indispensable pour pouvoir accompagner efficacement les usagers.

Vous avez pleinement conscience de la dimension sociale du poste et de l'importance de la relation humaine dans l'accompagnement des usagers.

Horaires : du lundi au vendredi, 8h30-12h / 13h30-17h
Déplacements ponctuels (formations, réunions, événements)

Merci d'adresser votre CV et lettre de motivation à l'attention du Président de la Communauté de Communes du Pays de Fayence, par courriel avant le 15/02/2026

Experience: 1 An(s) - Accompagnement publics

Compétences: Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux,Concevoir une animation événementielle,Aisance en informatique,Discrétion et respect de la confidentialité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.