Responsable de Service Hébergements IT H/F - AGPM

Bienvenue chez Groupe AGPM



Assureur spécialiste de la communauté Défense et Sécurité et 4ème entreprise du Var en chiffre d'affaires, le Groupe AGPM compte 910 salariés. Son siège social, situé à Toulon, est relayé sur le terrain par 42 agences en France métropolitaine et en outre-mer, 125 conseillers sédentaires, 114 commerciaux itinérants et 20 professionnels de l'intervention sociale.



Créé en 1951 par des militaires pour des militaires, le Groupe AGPM, entreprise atypique, dynamique et innovante, commercialise une large gamme de solutions d'assurance accessibles à tous.



Porté par l'ambition d'incarner l'excellence opérationnelle, le Groupe AGPM s'appuie plus que jamais sur son capital humain et les valeurs suivantes : culture clients, confiance, autonomie et responsabilisation, créativité, bienveillance et respect, solidarité/entraide.



Aujourd'hui, ce sont plus de 700 000 clients qui accordent leur confiance au Groupe AGPM !Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, le Groupe AGPM s'engage à étudier toutes les candidatures, à reconnaitre et à promouvoir tous les talents quels que soient leurs croyances, handicap, origine ethnique, sexe, orientation sexuelle, âge ou tout autre critère qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.



Au sein de la Direction de l'Organisation des Systèmes d'Information (DOSI), la Division Opérations IT s'inscrit dans un contexte de forte exigence de continuité de service, de montée en maturité vers des architectures de tiers 3 hybrides, et d'évolution des pratiques vers plus d'automatisation, de résilience et de cybersécurité.

Le ou la futur(e) Responsable des Services d'Hébergement IT a en charge la gestion, l'exploitation, l'évolution et le maintien en condition opérationnelles (MCO) et sécurité (MCS) des infrastructures d'hébergement de l'organisation. Il / elle veille à la disponibilité et à la performance technique des installations : serveurs, virtualisation, stockage, réseaux, sauvegarde, environnements Datacenter et cloud. Il / elle pilote l'équipe Infrastructures de la Division composée de 4 collaborateurs et 2 prestataires.



Ses missions s'articulent autour de plusieurs axes :

* Manager et animer une équipe de 6 collaborateurs
* Organiser et planifier les activités de l'équipe tout en accompagnant la montée en compétences et l'atteinte des objectifs
* Rédiger des appels d'offre
* Veiller au respect des bonnes pratiques, des processus ITIL et des standards techniques
* Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité (MCO/MCS) des infrastructures
* Superviser l'exploitation quotidienne : surveillance, patching, capacity planning, mises à jour, cycles de vie
* Gérer et optimiser les ressources d'hébergement
* Etre l'interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées à l'hébergement
* Mettre en place des engagements de service (SLA), produire et analyser les indicateurs de performance (KPI)
* Coordonner la résolution des incidents, garantir les post-mortem et piloter les plans d'actions correctifs / préventifs
* Piloter les comités de changement (CAB) liés aux plateformes d'hébergement.
* Conduire les projets d'évolutions et modernisation des infrastructures ainsi que l'automatisation des processus
* Assurer une vielle technologique pour anticiper les évolutions du marché
* Participer à la définition des KPI et garantir la conformité aux normes et règlementations.

De formation supérieure (Bac +5) en informatique, école d'ingénieur ou équivalent universitaire, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur des fonctions similaires. Vous possédez une solide expertise technique dans les environnements d'infrastructures. Vous maîtrisez les architectures d'hébergement, notamment les modèles 3 tiers, ainsi que les aspects réseau et sécurité. La connaissance de technologies (Commvault, Proxmox, VMWare, Windows Server, Rocky Linux, Red Hat), de solutions de stockage et d'outils de monitoring constitue un atout supplémentaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et des responsabilités, votre rigueur et votre respect des engagements. Vous avez une culture forte de la disponibilité et de la sécurité et savez faire preuve de synthèse tout en gérant efficacement les situations d'urgence. Votre sens du service et votre capacité à communiquer avec différents interlocuteurs, techniques comme métiers, vous permettent de piloter vos équipes et de garantir la qualité de service. Enfin, vous manifestez une réelle appétence pour les nouvelles technologies et la modernisation des infrastructures, ainsi qu'une capacité à travailler avec un haut niveau d'autonomie et d'exigence.

Le poste est basé à Toulon.

Vous souhaitez évoluer dans un cadre de travail humain et exigeant, où la satisfaction du client est une priorité ?
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