Technicien d'Assistance Bureautique H/F - Rectorat de La Guyane

Mission : S'assurer de la disponibilité des réseaux, des télécoms et / ou des systèmes multimédia. Veiller au bon fonctionnement des équipements de réseaux, de télécommunications et multimédia, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité fournies par l'administrateur d'outils, de systèmes.

Assurer la prévention des dysfonctionnements des réseaux ou des télécoms et contribue au bon fonctionnement du système d'information.

Activités principales :

INSTALLATION ET TESTS :

- Installer la partie active du matériel informatique (postes et serveurs connectés) et des logiciels réseaux ;

- Respecter les procédures d'installation, de connexion... des matériels et des logiciels réseaux & multimédias

(visioconférence, vidéo, micro, sonorisation) ;

- Installer les mises à jour ;

- Effectuer les tests des équipements réseaux.

EXPLOITATION :

- Gérer l'exploitation sur incident ;

- Traiter les incidents sur les réseaux informatiques, téléphoniques ou multimédias ;

- Informer et interagir avec les différentes parties prenantes de l'exploitation du SI (Pilote d'exploitation,

technicien support utilisateurs, administrateurs d'outils, de systèmes) au sujet des incidents détectés et de leur

résolution ;

- Suivre les ressources (imprimantes réseaux, postes de travail connectés...).

ADMINISTRATION ET SECURITE :

- Mettre en place les outils de sécurité et de sauvegarde ;

- Contrôler le respect de la sécurité d'accès aux locaux techniques et signaler les anomalies ;

- Suivre l'évolution de l'équipement ;

- Exploiter le réseau sur son périmètre ;

- Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels.

Savoirs requis (connaissances) :

-Applications métiers

-Système d'exploitation (connaissance générale)

-Architecture des équipements locaux (connaissance générale)

-Architecture et l'environnement technique du système d'information

-Diagnostic et résolution de problèmes

-Langages de programmation (notion de base)

-Sécurité des systèmes d'information

-Systèmes de gestion de base de données (notion de base)

-Environnement et réseaux professionnels

-Anglais technique (connaissance générale)

Savoir faire requis (méthodes, outils) :

-Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique

-Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements

-Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise)

-Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente

-Travailler en équipe

-Appliquer les normes, procédures et règles

-Savoir planifier et respecter des délais

Savoir être (compétences comportementale) :

Rigueur / Fiabilité

Sens de l'organisation