Gestionnaire ADV International H/F - TENOR

Vous assurerez le traitement administratif des ventes pour nos clients basés dans plus de 50 pays, en binôme avec une collègue. Ce poste est évolutif rapidement vers Responsable ADV.

Sous la hiérarchie du Directeur Commercial, vous serez dans l'équipe ADV en lien avec la comptabilité et le commerce et les équipes Projets. Vos missions seront :
1. Gestion des commandes clients, avec beaucoup d'échanges internationaux,
2. Gestion des renouvellements d'abonnement
3. Gestion de la relation client : réception des appels clients en français et anglais,
4. Gestion des demandes clients entrantes par tickets et téléphone
5. Gestion des offres de prestations
6. Aide à la gestion des encours clients et recouvrement,
7. Facturation clients

Les compétences et qualités requises :
- Qualité de rigueur et d'organisation,
- Aisance dans l'utilisation d'outils bureautiques (Pack office, système gestion commerciale.),
- Goût pour la relation client,
- Anglais impératif - conversation professionnelle aisée

Votre diplôme !

Titulaire d'un Bac +2 ou équivalent, avec idéalement une expérience de 5 ans minimum en ADV international.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues: Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.