Pmo - Consultant Pilotage Opérationnel Junior H/F - IT-NEWVISION

IT-NewVision est une ESN spécialisée dans l'intégration de systèmes d'information pour les secteurs de l'eau et de l'énergie. Notre expertise couvre tout le cycle métier : la relation client, le recouvrement, la tarification, la facturation et l'exploitation des données.
En rejoignant ITNV, vous intégrez une entreprise convaincue que son épanouissement dépend de celui de ses collaborateurs. Nous réservons à nos nouveaux collaborateurs un accueil aux petits oignons et multiplions les occasions de nous retrouver (soirées d'entreprise, Afterworks, séminaires...) !

UN MANAGEMENT À L'ÉCOUTE

Notre structure, à taille humaine, permet à chaque consultant d'avoir un interlocuteur impliqué dans la stratégie de l'entreprise : tous nos managers sont membres du Comité Exécutif. Nous favorisons le management participatif et encourageons les échanges. Nous encourageons les prises d'initiative : chaque consultant compte et peut apporter sa vision dans les projets internes du cabinet mais également dans sa stratégie.

UNE SOCIÉTÉ ENGAGÉE

L'ITeam, c'est avant tout une équipe de femmes et d'hommes, de tous horizons (10 nationalités représentées), passionnés par leur travail, investis et solidaires. Modestement, à notre échelle, nous tentons d'adopter les bons gestes (diminution de notre empreinte numérique, suppression du plastique, nettoyage des plages...) et de prendre la parole quand cela nous tient à coeur (journée des droits des femmes, de l'environnement, Octobre Rose, atelier de prévention sur des sujets de santé).

LES MÉTIERS DE L'ÉNERGIE

Le secteur de l'Energie et des Utilities, les métiers de la relation client et de la facturation sont notre ADN. A l'heure où les priorités environnementales et les comportements changent en profondeur, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale. La déréglementation, les changements climatiques et les avancées technologiques impactent les enjeux du secteur des Utilities sur l'ensemble de la chaîne de valeur : nouveaux modèles de distribution et modes de consommation.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* 50% Transports
* RTTNous recherchons un(e) Project Management Officer (PMO) Junior pour intégrer le centre de services de l'un de nos partenaires majeurs, basé à La Défense..

LE CONTEXTE : PILOTAGE DU RUN SIC (SYSTÈME D'INFORMATION CLIENTÈLE)

Vous intervenez sur un périmètre hautement stratégique gérant le maintien en condition opérationnelle d'applications critiques.

VOS MISSIONS :

Votre rôle consiste à assurer le suivi du pilotage opérationnel et le reporting.

* Reporting & Gouvernance : Préparation des supports et animation des comités (réunions internes, plénières, réunions trimestrielles de clôture comptable).

* Suivi Contractuel & Fournisseurs : Pilotage des indicateurs (SLA) et suivi des actions avec des éditeurs de premier plan tel qu'Oracle.

* Pilotage de l'Activité : Suivi des indicateurs du Centre de Services, gestion du ticketing de niveau 1 et suivi des anomalies de production.

* Interface Métier : Point d'entrée privilégié pour les directions Clientèle, DAF et Technique ; vous assurez la communication et le suivi des incidents transverses.

* Expérience : Profil Junior (jusqu'à 2 ans d'expérience) avec une forte capacité d'apprentissage et de rigueur.

* Compétences Techniques : Maîtrise confirmée d'Excel et PowerPoint (Impératif). Des notions en SQL sont un atout.

* Langues : Français courant et Anglais professionnel impératifs.

* Qualités : Excellente aisance relationnelle, capacité à devenir le backup du responsable de pôle et à évoluer dans un environnement exigeant.