Agent d'Accueil Polyvalent - Mairie de Provin H/F - Communes

Accueil et accompagnement du public :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Renseigner, conseiller et orienter les usagers
- Enregistrer les demandes, suggestions ou réclamations des usagers
- Identifier les besoins potentiels des usagers

- Traitement des demandes liées à l'état civil (mariage, pacs, naissance, décès, reconnaissance, légalisation de signatures, certifications conformes, changement de nom...) en binôme.
- Traitement des demandes de délivrance des titres d'identité en appui avec 2 agents missionnés.
- Recensement citoyen
- Enregistrement des demandes d'autorisation du droit de sol
- Assistance dans le cadre des demandes d'aides sociales
- Transmission et suivi des demandes d'interventions sur le domaine public ( en lien avec les services techniques municipaux.
- Suivi des demandes d'occupation des locaux municipaux ( salle et autres équipements) par les administrés (particuliers et associations)
- Être le référent auprès des représentants associatifs pour l'organisation et la tenue d'événements et manifestations ; dans ce cadre tenir un calendrier

Funéraire :
- Suivre la bonne tenue des actes réglementaires liés au cimetière communal ( concessions, procédure d'abandon...)

Compétences complémentaires appréciées :
- Notions en gestion des archives
- Notions en technique de communication et de l'information

Compétences Techniques :
- Connaitre l'organisation et l'organigramme de la collectivité ainsi que les organismes extérieurs
- Connaitre et maîtriser le fonctionnement d'un standard et des outils informatiques
- Maitriser les techniques de la communication orale et écrite
- Maitriser les techniques de la gestion des conflits
- Connaître les procédures relatives aux formalités administratives
- Connaître les règles communes à la rédaction des actes d'état civil et les procédures administratives de délivrance de ces actes
- Connaître les règles d'organisation et de mise en place des différentes élections

Savoir être :
- Écoute, amabilité
- Sens du relationnel - Capacité de médiation, négociation
- Facilité d'élocution
- Esprit d'équipe
- Réactivité
- Adaptabilité
- Rigueur et organisation
- Autonomie
- Polyvalence
- Devoir de confidentialité, neutralité et réserve.