Chargé d'Accueil H/F - Direction zonale de Police Nationale – EST

RIFSEEP 1
Vos activités principales :
Accueil :
- Orienter les usagers vers le(s) service(s) compétent(s)
- Mettre en relation et suivre la prise en charge de l'appel
- Expliquer les procédures aux usagers
- Gestion d'une certaine catégorie de dossiers (suspension du permis de conduire, émargement des différents contrôles de publics, ...)
- S'adapter à son environnement de travail
- Veiller à l'optimiser les délais d'attente

Vos activités principales :
* Activité du service :
- Sécurité Publique
- Service Local de Sécurité Publique de commandement comprenant un Bureau d'Ordre et d'Emploi +un accueil + un Bureau de Sécurité du Quotidien
- Gestion de certains dossiers

* Composition et effectifs du service :
- 1 CNE, 1 B/C
- 1 contractuel cat. C

* Liaisons hiérarchiques :
- DDPNBar-Le-Duc
- 1 CNE, Chef SLSP et adjoint

* Liaisons fonctionnelles :
- Préfecture
- DDPN Bar-Le-Duc
- SLPJ CPN Verdun

Durée attendue sur le poste : 3 ans
Vos compétences principales mises en oeuvre :
Connaissances techniques :
- connaître l'environnement professionnel: niveau initié requis
- avoir le sens des relations humaines: niveau maîtrise requis
- avoir des compétences en informatique/bureautique: niveau initié requis
Savoir-faire :
- savoir travailler en équipe: niveau pratique requis
- savoir négocier : niveau pratique requis
- savoir analyser : niveau pratique requis
- avoir l'esprit de synthèse : niveau pratique requis
- savoir gérer les conflits : niveau maîtrise requis

Savoir-être :
- avoir le sens des relations humaines: niveau maîtrise requis
- savoir s'adapter: niveau pratique requis
- savoir accueillir : niveau pratique requis
- savoir communiquer: niveau pratique requis

Ce poste nécessite : discrétion, rigueur, disponibilité, polyvalence