Agent d'Accueil - Ccas de Chateaurenard H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Sous la responsabilité de la directrice du CCAS, vous accueillez et renseignez le public (Accueil physique et téléphonique) qui se présente au CCAS

- Vous renseignez les personnes sur les aides apportées par le CCAS en adaptant votre intervention en fonction des interlocuteurs
- Vous enregistrez les contacts et messages via le logiciel métier Concept
- Vous identifiez et orientez la demande sociale vers les services ou professionnels concernés tout en conservant neutralité et objectivité face aux situations
- Vous identifiez et gérez les demandes et leurs degrés d'urgence

Profil souhaité
- Niveau Bac minimum souhaité
- Aisance rédactionnelle
- Secret professionnel
- Bonne présentation, maîtrise des logiciels informatiques de base
- Capacité d'adaptation et d'initiatives
- Sens du travail en équipe et de l'organisation
- Capacité à prendre du recul
- Connaissance des techniques de médiation, de négociation et de gestion des conflits
- Connaissance des techniques de secrétariat