Assistant Instructeur·rice Droit au Logement Opposable H/F - Service Public

Le service DLPE compte 20 agents : 3 A, 9 B, 7 C et 1 apprenti(e)
La mission dalo compte 1 chargé(e) de mission dalo chargé(e) de la coordination du secrétariat dalo, 5 instructeurs-trices et 2 assistants-instructeurs.
Vous êtes placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du(de la) chef(fe) de service et travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des collègues au sein du secrétariat dalo.
Liens fonctionnels avec le(la) chargé(e) de mission dalo qui a la responsabilité de la coordination des missions et des équipes au sein du secrétariat dalo.

Finalités et missions :
Vous occupez principalement des fonctions d'assistant(e) au secrétariat de la commission de médiation.

Dans ce cadre vous êtes chargé(e) de :
- réceptionner les nouveaux recours et préparer l'envoi au prestataire chargé de l'enregistrement des dossiers dans le logiciel métier (Comdalo)
- gérer la boîte mail du service
- traiter le courrier arrivé dont les pièces complémentaires et les recours gracieux
- gérer les interventions (réponses aux usagers) qui nous parviennent directement ou bien par le biais des services de la Présidence de la République comme du cabinet de la Préfecture
- coordonner l'archivage des dossiers
- gérer l'instruction des dossiers qui seront mis sur liste en commission quand ils sont irrecevables en raison de l'absence de pièces justificatives

Vous serez chargé(e) de faire le lien avec les services du prestataire extérieur qui enregistre et instruit des dossiers
- vous pourrez être amené(e) à enregistrer des dossiers sur le logiciel métier en renfort le cas échéant

Nombreux interlocuteurs internes et externes:
En interne: contacts réguliers avec les collègues du service ALMS, de l'équipe CCAPEX, du Pôle Hébergement et inclusion sociale
En externe: liens avec la DDT, la préfecture, les bailleurs sociaux, les opérateurs de l'hébergement, les travailleurs sociaux de secteur, les associations agréées, les CCAS, les services de la Maison de la veille Sociale, les membres de la commission, les requérants.

Niveau minimum d'expérience : débutant

Compétences techniques:
- Outils bureautiques word et excel (acquis)
- Logiciel comdalo (à acquérir)

Compétences transversales:
- Travail en équipe
- Capacité de synthèse et d'analyse
- Expression écrite et orale

Compétences relationnelles:
- Sens des relations humaines
- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Rigueur dans l'exécution des taches
- Réactivité