Responsable SAV en Génie Climatique H/F - Facility Talents

Facility Talents recherche pour acteur régional du génie climatique avec un fort ancrage en Alsace, un(e) Responsable SAV pour son agence de Strasbourg (67).Rattaché(e) à la direction technique, vous pilotez l'activité SAV et garantissez un haut niveau de satisfaction client sur les installations tertiaires, industrielles et commerciales.

Vos principales missions :

- Piloter et organiser l'activité du service SAV (planification, priorisation, allocation des ressources)
- Encadrer et animer une équipe de techniciens
- Analyser les dysfonctionnements, proposer des améliorations et assurer l'assistance technique
- Assurer le suivi technique et économique des interventions
- Gérer la relation clients et garantir la qualité de service
- Participer à l'amélioration continue du service (process, outils, reporting)
- Faire respecter les règles de sécurité et les standards qualité

Votre profil :

- Formation technique CVC / Génie climatique
- Expérience confirmée (5 ans minimum) dans le domaine du CVC, idéalement avec une expérience d'encadrement
- Capacité d'analyse, leadership, sens du client
- Titres appréciés : Habilitation électrique / Attestation d'aptitude fluides frigorigènes

Notre cabinet de recrutement Facility Talents se distingue par son expertise dans le domaine des métiers opérationnels et techniques, en mettant en relation des entreprises locales et nationales avec des talents qualifiés.