Chargé de Clientèle H/F - Page Personnel

Notre client est une entreprise reconnue dans le secteur FMCG, spécialisée dans la distribution de produits de grande consommation. L'entreprise attache une grande importance à la satisfaction client et à la qualité du service proposé. Ce poste est basé à Drancy.En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous aurez les responsabilités suivantes :

* Gestion des demandes liées aux interventions (approvisionnement, préparation et organisation des déplacements).
* Saisie de commandes.
* Suivi administratif complet des dossiers clients : mises à jour, traitement des sollicitations, gestion des réclamations et des demandes contractuelles.
* Prise en charge de la facturation liée aux prestations réalisées.
* Assistance opérationnelle aux équipes terrain via les canaux internes (téléphone, messagerie, outils internes).
* Communication avec les clients pour le suivi de leurs rendez-vous et la prise en compte de leurs besoins.
* Contribution à l'optimisation continue des processus et des outils internes.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

* Un salaire annuel compris entre 26 000 € et 28 000 € brut ;
* Accès à un restaurant inter-entreprises (RIE) ;
* Une semaine de travail de 37h30 sur deux créneaux 07h20 - 16h00 ou 08h50 - 17h30

Ce poste basé à Drancy offre une belle opportunité pour les candidat(e)s souhaitant évoluer dans le secteur FMCG. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre client et contribuer à leur succès.

Le profil recherché :

* Vous êtes titulaire d'une formation en relation client ou équivalent ;
* Vous avez une expérience significative en service client, idéalement dans le secteur FMCG ;
* Vous maîtrisez les outils informatiques et idéalement SAP et Excel RV/TCD ;
* Vous avez une excellente capacité de communication écrite et orale ;
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client.