Receptionniste de Nuit H/F - Eco Domaine la Fontaine

Ferme-jardin centenaire bordée par l'océan, l'Éco-Domaine La Fontaine abrite en son sein un hôtel 4* de 43 chambres, une résidence 3* de 19 chambres, un spa, ainsi que des salles de réception et un bar-restaurant.
Ici, l'hospitalité s'est construite autour du vivant : 12 hectares de jardins en permaculture, une cuisine locavore et l'Océan en ligne d'horizon.
Plus qu'un lieu d'hébergement, c'est un lieu de vie et de travail où l'on pratique un tourisme régénératif, attentif à la Terre comme aux humains, et où l'on cultive la coopération, la joie et le sens. Au-delà du CV, on cherche des personnalités qui ont envie de faire battre le coeur de ce village tourné vers le vivant.

MISSIONS

Au sein de l'équipe, tu contribues aux "petits bonheurs" et à l'expérience client en réalisant les missions suivantes :
- Garantir le calme et la sécurité des clients,
- Effectuer des rondes de nuit sur l'ensemble du domaine (sécurisation incendie, contrôle d'accès.),
- Gérer avec diplomatie et fermeté les éventuels conflits clients,
- Prendre les décisions importantes en cas d'urgence (clients et bâtiments),
- Etablir le compte-rendu de la nuit et transmettre les informations,
- Accueillir, accompagner et conseiller les clients (check in / out),
- Gérer les réservations via les différents canaux, préparer les arrivées et départs,
- Contrôler la facturation et assurer l'encaissement,
- Contrôler les caisses et procéder à la clôture des opérations de comptabilité,
- Gérer le standard téléphonique,
- Traitement des emails, mise à jour de statistiques, travail administratif,
- Assurer la mise en route du petit-déjeuner (préparation des cuissons, etc.),
- Être polyvalent/e en temps voulu,
Le tout avec une hospitalité sincère, le sourire, animé.e par nos valeurs de résilience et de partage au quotidien

LE JUSTE ÉQUILIBRE

Poste en CDI : pas un mariage pour la vie mais une sérénité et l'opportunité de construire une aventure durable ensemble.

Temps plein 35h par semaine : rythme 4 nuits / 3 nuits
Horaires 21h15 - 7h15

ET SI C'ÉTAIT TOI ?

Au-delà de ton parcours, ce qui nous importe, c'est ton énergie et ton engagement :
Idéalement issu/e d'une formation en hôtellerie, accueil-réception, ou sécurité et tu justifies d'une première expérience réussie.
Motivation, sens du service, organisation, fiabilité et sens des responsabilités sont les clés de réussite pour ce poste.
Adaptabilité et ta Disponibilité seront très appréciées.
L'outil informatique est ton allié au quotidien (logiciel MEWS).
Tu es à l'aise avec la pratique de l'anglais. D'autres langues seront un vrai plus !

PACK BIEN-ÊTRE :

>20% de réduction à la boutique (produits du domaine et d'artisans locaux).
>20% de réduction sur nos prestations (restau, spa, séjours...).
>Cultive ta curiosité : accès gratuit à tous nos ateliers (yoga, initiation à la permaculture, ateliers créatifs, etc.) selon dispo.
>La santé, en toute simplicité : on prend soin de toi avec Alan, la mutuelle 100% digitale, ultra-réactive et sans paperasse, sérénité au quotidien.
>Mobilité douce : pour préserver notre belle nature, nous remboursons 50% de tes frais de transport publics (location de vélo électrique par exemple).
>Impact : ici, chaque geste compte pour la planète, les hôtes, les animaux.

Envoie-nous quelques mots sur toi, tes envies et ton parcours.
Éco-Domaine La Fontaine Mère de petits bonheurs, Terre d'expériences et de partage.

Experience: 6 Mois

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.