Responsable des Services Généraux de la Tour Europe - Courbevoie H/F - Dalkia

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.Au sein de la Direction Immobilière, le ou la Responsable des Services Généraux de la Tour Europe (20 000 m²) coordonne l'ensemble des activités concernant les services liés aux occupants et à leur environnement de travail dans le respect des obligations réglementaires de sécurité des biens et des personnes.
Vos missions :
- Gestion de l'équipe et le pilotage de l'activité ;
- Elaboration et suivi du budget du service ;
- Suivi des opérations courantes d'entretien de maintenance et travaux immeuble en partie privative ;
- Prise en charge et suivi des demandes des clients internes dont la gestion des réclamations ;
- Gestion des prestataires de service (accueil, gardiennage, nettoyage, courrier...) ;
- Coordination des entreprises intervenantes tous corps d'état (peinture, moquette, électricité, plomberie...) ;
- Organisation en lien avec les différents services (déménagements, transferts internes...)
- Suivi des indicateurs de performance (consommation eau, électricité...) et mise en place des outils de reporting afin d'en assurer le pilotage ;
- Participation et contribution aux projets d'organisation des espaces de travail ;
- Achat et fourniture des équipements communs ;
- Application et respect des consignes de sécurité et de sûreté...
En parallèle, le Responsable des Services Généraux de la Tour Europe apporte un appui à la Région Ile-de-France sur la gestion immobilière de ses sites déportés (prise et fin de bail, travaux de rénovation...) sur lesquels il ou elle se déplace régulièrement.

Les clés pour nous rejoindre :
De formation supérieure technique ou métier de services à l'environnement, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience idéalement acquise dans des fonctions de Facility Management ou opérationnelles notamment sur la partie multi-services.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens accru du service client ainsi que pour votre polyvalence et votre capacité à vous adapter à toutes les situations. Vous êtes force de proposition dans la gestion de votre activité pour laquelle la sécurité et la qualité sont des atouts.
Informations complémentaires :
- Eligible à 1 jour de télétravail par semaine