Receptionniste H/F - Camping Mulinacciu

Poste à pourvoir du 18 mai au 30 septembre

À propos du poste

Nous recherchons un ou une réceptionniste pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez le ou la première point de contact pour nos visiteurs, clients et collaborateurs. Vous incarnerez l'image professionnelle de notre établissement en assurant un accueil chaleureux et efficace. Ce poste exige une excellente présentation, une grande capacité d'écoute et un sens aigu du service client. Si vous êtes bilingue ou multilingue, doté(e) d'un excellent relationnel, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités

Accueillir les vacanciers et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour
Gérer et traiter les appels entrants, les e-mail et le courrier
Traiter les demandes de réservation
Répondre aux demandes d'informations et orienter les interlocuteurs vers les services appropriés
Maintenir l'espace de réception propre et organisé
Assurer la coordination avec les autres services (ménage et technique)
Effectuer diverses tâches administratives liées à la réception

Profil recherché

Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client et possédez une expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire. La maîtrise du français ainsi que de l'anglais est essentielle. Organisé(e), réactif(ve) et discret(ète), vous savez gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant professionnel(le). Votre présentation soignée, votre sourire communicatif et votre capacité à communiquer efficacement seront vos atouts pour réussir dans ce poste.

Horaires : 35h puis 39h en juillet et août

Avantages : Poste logé

Experience: 2 An(s)

Compétences: Anglais niveau avancé B2,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.