Teleconseiller H/F - TESSI GROUPE

https://www.tessi.eu

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).

Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.

Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en 2022.

Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au coeur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.

Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.Leader dans les solutions aux entreprises et spécialisé dans la relation client, le Centre de Relation Client TESSI recrute des Téléconseillers pour son site de Clermont-Ferrand, situé au coeur de l'îlot La Pardieu.



Votre mission :

Dans le cadre d'une prestation de services pour un acteur majeur du secteur bancaire, vous serez en charge du traitement d'appels entrants .

Vous intégrerez une équipe dans un environnement agréable, dynamique et humain, avec un management de proximité .




Profil recherché :

Avec ou sans expérience

Sens du service et envie d'aider

Esprit d'équipe et goût du challenge

Savoir-être et état d'esprit positif




Conditions :

Horaires du soir uniquement : centre ouvert de 8h à 22h , 7/7

Poste basé à Clermont-Ferrand - Ilot La Pardieu

Rejoignez le groupe TESSI en tant que Conseiller Clientèle Cartes Bancaires !

Vous êtes fiable, motivé(e), investi(e) dans vos missions et capable de travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie ? Vous avez envie de développer vos compétences et d'en acquérir de nouvelles ? Nous avons une opportunité pour vous !

Vos missions :

Assurer le conseil et l'assistance des détenteurs de cartes bancaires.

Identifier le client et sa demande : dysfonctionnement, mise en opposition (vol, perte, fraude), assurance des cartes...

Rassurer, aider et accompagner le client dans ses démarches.

Disponibilité impérative :

Notre centre est ouvert 7j/7 de 8h à 22h, y compris les dimanches et jours fériés.

Une disponibilité obligatoire sur tous ces créneaux est requise pour ce poste.

Les 35 heures hebdomadaires sont réparties sur 5 jours, sans dépasser 6 jours consécutifs travaillés.

Rémunération et avantages :

Salaire brut mensuel : 1 823.03 €

Primes selon la qualité et l'assiduité

Majoration de 100% les dimanches et jours fériés, 25% sur l'heure de nuit (21h-22h)

Prise en charge à 75% des transports en commun

Mutuelle entreprise

Indemnités kilométriques pour vélo, trottinette électrique ou non

Envie de vous investir dans une entreprise dynamique et humaine ?

Rejoignez-nous et commencez une nouvelle aventure chez TESSI !