Charge de Clientele H/F - Supplay

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.Supplay Lille Tertiaire Commerce et Cadres recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine de l'énergie et basé à Roubaix, un chargé de clientèle (H/F) pour une mission d'intérim pour un démarrage dès que possible pour une durée de 6 mois renouvelable.

Voici les tâches qui vous seront confiées :
- Assurer la relation client multimodale (téléphone, mails, courriers, accueil, web)
- Répondre aux demandes et apporter des conseils adaptés
- Effectuer le suivi administratif et informatique (enregistrements, reporting, factures, travaux, paiements, relevés, qualité de l'eau, etc.)
- Gérer les souscriptions et résiliations d'abonnements, la mise à jour des modalités de paiement (ex. mensualisation)
- Accompagner les clients en difficulté financière par des solutions adaptées.

Horaires :
8h30/18h30 amplitude du lundi au vendredi, temps plein 35h/semaine.

Rémunération :
- 12.34EUR brut/ heure
- Tickets restaurants
- 13ème mois

Conditions de travail :
- Le site de travail est desservi par les transports en commun.

Issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 dans le domaine administratif, commercial, ou relation client.
Une première expérience réussie en relation clientèle (centre d'appels, accueil, back-office, gestion administrative) est un vrai plus.
Vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de diplomatie.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.
Votre sens de l'organisation, votre rigueur et vos capacités d'analyse vous permettent de gérer plusieurs tâches en parallèle.