Réceptionniste de Camping H/F - Camping de la Pascalinette

Sous la responsabilité de la responsable réception, vous assurez l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de notre établissement, permanence standard et réception, suivi des courriers et des mails clients. Vous gérez les réservations des clients dans le logiciel métier (connaissance de eSeason serait un plus).

Vous êtes à l'aise avec le travail en équipe, la communication en interne étant indispensable pour la satisfaction du client.
Vous traitez avec une clientèle française et étrangère. La maitrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère est impérative.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e).

Nous recherchons :
Une personne rigoureuse, engagée et organisée, capable de s'adapter aux différentes situations qui se présenteront et sachant faire preuve de réactivité.

Qu'allons-nous vous apporter ?
- La découverte du monde de l'hôtellerie de plein air, bien différent de l'hôtellerie classique,
- Une expérience enrichissante car variée, dans un environnement de travail convivial et familial,
- Un travail dans une entreprise humaine au sein d'une équipe à l'écoute de vos idées et suggestions,
- La satisfaction de faire plaisir aux vacanciers car le camping est beau et bien entretenu,
- Une formation aux outils des métiers du tourisme,
- Deux jours de repos consécutifs par semaine (même en juillet août, hors samedi et dimanche)
- La participation à l'élaboration de projets futurs.

Conditions :
2 jours de repos consécutifs par semaine même en juillet-août (hors samedi et dimanche - hors weekends Ascension et Pentecôte)
Poste sans logement

Experience: Débutant accepté

Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.