Premier - Première de Réception H/F - le Relais des Landes

Vous seconderez le Chef de réception dans ses missions d'encadrement de l'équipe et dans le suivi des dossiers.

Vous offrez à chaque client un accueil chaleureux, personnalisé et attentif, en veillant à assurer un suivi de qualité tout au long de son séjour, jusqu'à son départ.

Vous êtes en charge des formalités d'arrivée et de départ (check-in, check-out), ainsi que de la facturation et des encaissements, dans le respect des procédures internes.

Tout au long de votre service, vous répondez aux différentes demandes des clients en lien avec la réception, en appliquant les standards d'accueil et d'hospitalité définis par l'établissement.

Acteur(trice) de la satisfaction client, vous contribuez à la commercialisation des prestations de l'hôtel en valorisant nos services et en étant force de proposition.

Vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'hôtel afin d'assurer une coordination fluide et un service optimal.

Vous veillez également à transmettre toutes les informations utiles et demandes particulières aux équipes concernées.

Enfin, vous assurez la gestion du standard téléphonique et prenez les réservations avec professionnalisme et efficacité.

Vos avantages :

* 2 jours de repos consécutifs
* Mutuelle incluse
* Vous travaillerez dans un cadre exceptionnel au sein d'une maison familiale et une équipe dynamique
* Pointeuse, les heures supplémentaires éventuelles au-delà de 39h sont payées en fin de période.

Votre profil :

Doté(e) d'un excellent sens du contact, vous appréciez les échanges avec la clientèle et savez créer une atmosphère chaleureuse et professionnelle.

Vous êtes attiré(e) par le volet commercial du métier et vous avez à coeur de valoriser les services de l'établissement tout en répondant aux attentes des clients.

Vous désirez évoluer vers un premier poste d'encadrement en réception.

Votre bon niveau d'anglais vous permet de communiquer aisément avec une clientèle internationale.

La maîtrise d'une troisième langue serait un véritable atout pour ce poste.

Poste à pourvoir de mi-avril à fin décembre.

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.