Assistant Tour Manager H/F - a la Francaise Tourisme

L'ENTREPRISE
A la française! est un réseau d'agences locales basées dans les principales régions touristiques en France. Nos circuits en petits groupes, à la journée ou demi-journée, favorisent la découverte chaleureuse et décontractée de la région autour de l'Art de vivre à la française : patrimoine, gastronomie et vin, avec une équipe de guides locaux et passionnés.
A la Française! se positionne aujourd'hui comme l'un des leaders sur le marché "Tours & activities" en France, avec plus de 60 000 clients par an.
A la Française! A Paris, c'est 30 guides et une petite équipe pour planifier et gérer l'activité.
Nos valeurs : L'authenticité, la bienveillance et la convivialité.

LES MISSIONS
- Opérations des visites & Coordination quotidienne : Organisation de l'ensemble des opérations quotidiennes de visites, incluant la gestion des plateformes de réservation internes et externes, la gestion du planning des visites, l'attribution des guides et la coordination avec les prestataires, la sécurisation des billets, et une collaboration étroite avec l'équipe commerciale pour garantir une exécution fluide et une amélioration continue des opérations.
- Communication client & Service après-vente : Communication quotidienne avec les clients confirmés via WhatsApp, iMessage ou email pour les confirmations de visites, les rappels, la coordination des points de rendez-vous (à distance ou sur place), et les suivis post-visite. L'objectif est d'assurer une expérience client irréprochable avant, pendant et après chaque prestation.
- Gestion des guides & fournisseurs : Attribution des visites selon la disponibilité et l'expertise des guides. Assurer une communication claire et efficace entre le bureau, les guides et les partenaires.
- Supervision des dépenses & facturation : Vérification et validation des dépenses liées aux visites et des justificatifs soumis par les guides. S'assurer du traitement précis et ponctuel des factures, en coordination avec le service comptable pour les paiements et le reporting.

LE PROFIL RECHERCHE
- Niveau Bac +3 minimum
- Anglais courant, si possible espagnol
- Véritable sens de l'organisation et une grande autonomie
- Dynamique, souriant, sens du service client - Résistance au stress, entrepreneur- Professionnel, rigoureux et travailleur - Bonne connaissance de Paris
- Expérience dans le tourisme

CDD saisonnier 5 mois - mars / juillet 2026
35h / semaine
Rémunération selon profil

Experience: 12 Mois

Compétences: Collecter et analyser des informations sur les partenaires,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des voyagistes

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.