Assistant Administratif - Assistante Administrative H/F - Axe et Cible

Axe et Cible est engagée dans l'accompagnement des bénéficiaires dans le cadre de prestations d'insertion et de retour à l'emploi durable. Nous mettons la qualité de la relation humaine au coeur de notre mission. Dans ce cadre, notre service de relation bénéficiaires recherche un(e) assistant(e) motivé(e) et rigoureux(se) pour intégrer notre équipe dédiée à l'action Agil cadre

Missions principales
Rattaché(e) au superviseur de l'équipe et sous la responsabilité de la direction des Opérations, vos missions seront les suivantes :
Réaliser des appels sortants afin de contacter les bénéficiaires et planifier leurs rendez-vous de démarrage de prestation.
Identifier et proposer des créneaux disponibles en fonction des plages horaires définies.
Saisir les informations dans le CRM interne et mettre à jour le portail Prest@ppli.
Assurer le suivi des appels : relances, annulations, reports, etc.
Gérer sur le plan administratif l'action Agil cadre
Missions de travaux administratifs : saisie tableaux, reporting, constitution de dossiers de rémunération

Profil recherché
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise au téléphone.
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (suite Office) et des outils CRM.
Vous possédez un bon niveau de communication orale et écrite en français.
Une expérience préalable en centre d'appel, et dans le secteur administratif est un atout.
Vous êtes capable de travailler en autonomie tout en intégrant les règles de fonctionnement d'une équipe.

Compétences et qualités attendues
Excellente élocution, écoute active, sens du contact
Capacité à gérer un grand volume d'appels quotidiennement
Rigueur administrative et respect des procédures
Gestion du stress et adaptabilité
Esprit d'équipe et fiabilité

Experience: 6 Mois

Compétences: Gestion administrative du courrier,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.