Réceptionniste Confirme Polyvalent de Jour H/F - Antonyotel

Réceptionniste confirmé(e) polyvalent(e) de jour >>> ponctuellement de nuit.
Missions:
- Accueil des clients, Prise des réservations, Facturation, Encaissement,....
- Service petit-déjeuner, gestion de la salle de restauration,...
- Gestion du hall d'accueil, contrôle des chambres, surveillance du bâtiment,...
>>> Nécessite autonomie et initiatives.
Poste évolutif > à pourvoir début mars. 35 heures ou 40h par semaine à définir.
Avantage employés ACCOR, Mutuelle d'entreprise
Connaissance de l'anglais nécessaire
Motivation pour le métier, sens de la relation client et maîtrise de soi
>>> Aisance avec la langue anglaise exigée (clientèle internationale) <<<
Poste en CDI - 40h (heures supplémentaires majorées)
Polyvalence d'activité en plus de la réception : gestion d'une partie du linge d'hôtellerie + dressage des tables pour les petits déjeuners.
Formation possible si besoin.

Experience: 3 An(s) - en réception d'hôtellerie

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Assurer la confidentialité des informations des clients,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel,Maîtrise de l'anglais (clientèle internationale)

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.