Chargé - Chargée d'Accueil H/F - la Maison de L'emploi et de la Formation

Au sein de la de la Maison de l'Emploi et de la Formation du Grand Paris Sud et sous l'autorité de la responsable de site, vous assurez l'accueil et l'information du public et des partenaires. Vous apportez un premier niveau de conseil et d'orientation aux usagers.

Missions :

- Assurer l'accueil physique, téléphonique et courriel du public et des partenaires avec et ou sans rendez-vous
- Organiser et coordonner les rendez-vous des conseillers
- Saisie des informations dans les progiciels informatiques dédiés (I-MILO, MDFSE)
- Gestion et suivi administratif et informatique des dossiers et contrats des bénéficiaires
- Accueil, contrôle et suivi administratif du public jeune (récupération et traitement des justificatifs.)
- Relances téléphoniques auprès des jeunes (rdv, inscriptions actions, visites.)
- Réaliser des tâches administratives et de reporting (assurer un suivi administratif quotidien lié à l'activité de la structure

Compétences :

- Connaitre les différents dispositifs d'insertion, de formation, d'inclusion et assurer une veille pro active pour actualiser ses connaissances
- Aisance dans l'usage de l'outil informatique.
- Maitriser le fonctionnement d'un standard téléphonique
- Capacité à travailler en équipe

Compétences transversales :

- Sens des relations humaines avec des publics variés et des partenaires multiples.
- Capacité d'organisation et bonne gestion des priorités
- Bonne capacité d'écoute et d'empathie.
- Autonomie
- Être réactif, dynamique et faire preuve d'initiatives

Nature du contrat :
CDI temps plein
Lieu: Grigny

Avantages: Titres restaurant, mutuelle, RTT...

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiques

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).