Gestionnaire SAV Sédentaire H/F

On cherche notre futur(e) Gestionnaire / Coordinateur SAV (H/F)

Le profil qu'on veut

Vous êtes du genre organisé(e), efficace et capable de garder votre calme même quand tout s'emballe ? Vous aimez jongler avec plusieurs dossiers, coordonner une équipe et trouver des solutions rapides ? Alors ce poste est pour vous.- Gestion des appels entrants : réception et orientation des demandes, diagnostic à distance lorsque possible, et coordination avec nos techniciens sur le terrain.
- Planification et suivi des interventions : organisation du planning pour plusieurs techniciens, priorisation selon urgence et compétences.
- Gestion des commandes et du stock : réception, contrôle et distribution des pièces détachées, suivi des stocks et organisation logistique.
- Support administratif partiel : interface avec le service facturation et suivi des commandes clients.

Ce poste est une création de poste : vous serez formé(e) et accompagné(e) par les responsables pour acquérir progressivement autonomie et expertise.

- Expérience minimum 2 ans en gestion SAV (électroménager, informatique, bureautique, automobile, mobilier ou services techniques haut de gamme)
- Excellente organisation et rigueur
- Capacité à gérer le stress et les priorités
- Sens de l'initiative et autonomie progressive
- Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
- Motivation à apprendre un secteur technique spécifique