Agent d'Accueil - Troyes Champagne Tourisme H/F - Etablissements publics locaux

Troyes La Champagne Tourisme, ce sont 16 personnes passionnées de sport, de patrimoine, d'histoires, d'animaux, de cuisine et de bien d'autres loisirs...
Nous avons une envie commune : faire découvrir notre beau terroir et territoire aux visiteurs.
A l'office de tourisme, nous sommes bouillonnants d'idées et de créativité à tous les étages ; et accueillons plusieurs milliers de visiteurs en provenance des quatre coins du globe chaque année. Pour relevé ce défi et renforcer notre super-team accueil, nous cherchons un agent d'accueil du 04/05/2026 au 31/10/2026.

- Accueillir, informer et conseiller les clientèles en présentiels et par téléphone en français, en anglais + 3e langue idéalement allemand ou espagnol.
- Promouvoir et valoriser l'offre touristique du territoire (Troyes et ses environs + département de l'Aube) auprès des visiteurs dans nos murs mais aussi à l'extérieur.
- Vendre et encaisser les produits et les prestations référencés
dans le logiciel de billetterie selon les procédures mises en place.
- Garantir la bonne présentation générale de l'accueil de l'office de tourisme.
- Collecter les statistiques des visiteurs.
- Participer aux autres activités du service accueil selon les directives de sa/son responsable hiérarchique.

- Tu parles deux langues liées à notre activité en plus du français, dont l'anglais obligatoirement et parfaitement,
- Tu possèdes des compétences commerciales pour vendre et encaisser les produits de la boutique et les prestations du service billetteries,
- Tu es à l'aise à l'oral aussi bien face aux visiteurs, qu'au téléphone,
- Tu maîtrises l'univers informatique et touristique,
- Tu peux orienter les visiteurs grâce à tes connaissances de l'offre touristique locale,
- Tu as le permis de conduire,
- Et surtout, tu es autonome, polyvalent-e, discret-e, réactif-ve, doté-e du sens de l'accueil et de l'écoute, sans oublier ponctuel-le (et on y tient !).