Gestionnaire de Sinistres H/F - Manda

Chez Manda, l'agence immobilière 360°

Manda c'est l'acteur des services immobiliers qui transforme les codes traditionnels pour offrir à ses clients une expérience digitale fluide et transparente.

Notre leitmotiv : confiance, fiabilité et excellence du service sur toute la vie des logements et à chaque moment fort de la vie de nos clients.

Les 150 collaborateurs en France (Paris et Lyon) sont au service des activités de : mise en location, gestion locative, syndic et transactions.

Doté d'un portefeuille de 18000 lots en syndic et 7000 lots en gestion à date, Manda aborde la deuxième étape de son développement.Votre mission

Au sein de notre activité syndic de copropriété, vous êtes responsable de la gestion et du suivi des sinistres pour les copropriétés que nous accompagnons.

Véritable référent sinistres, vous intervenez sur les dossiers Multirisques Immeuble (MRI) et Dommages-Ouvrage (DO), depuis la déclaration jusqu'à l'indemnisation, en garantissant une gestion efficace, transparente et pédagogique.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des copropriétaires, des gestionnaires de copropriété et des partenaires (courtiers, assurances, experts).

Vos responsabilités

Gestion des sinistres

- Étudier les déclarations de sinistres MRI et DO
- Constituer et transmettre les dossiers complets aux courtiers et compagnies d'assurances
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à l'indemnisation finale

Coordination & suivi

- Échanger régulièrement avec les courtiers, assurances, experts et copropriétaires
- Réaliser des expertises téléphoniques
- Participer ponctuellement à des expertises en présentiel si nécessaire

Conseil & accompagnement

- Informer et accompagner les copropriétaires concernés par un sinistre
- Soutenir les gestionnaires de copropriété dans le traitement des dossiers
- Expliquer les procédures, décisions et délais de manière claire, accessible et transparente

Amélioration continue

- Contribuer à l'amélioration des processus internes du service sinistres
- Proposer des bonnes pratiques pour optimiser le traitement et la qualité des dossiers

Profil recherché

Formation & compétences

- Bac +2 minimum, idéalement en assurance
- Ou formation en immobilier avec un intérêt marqué pour la gestion des sinistres
- Bonne connaissance des garanties Multirisque Immeuble (MRI) et Dommages-Ouvrage (DO)
- La maîtrise des conventions IRSI et CIDECOP est un véritable atout

Qualités personnelles

- Rigueur et sens de l'organisation
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Sens de la pédagogie et de l'écoute
- Réactivité, autonomie et esprit collaboratif