CDD - Chargé - Chargée de Support Fonctionnel - Service Achats H/F - Artelia

Qui sommes-nous ?

Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l'eau, de l'énergie, de l'industrie et de la mobilité.

Détenu à 100% par nos salariés, nous sommes unis par une même passion, celle d'exercer un métier qui allie l'art de concevoir avec ingéniosité et de réaliser avec engagement.

Nos 10 100 collaborateurs et collaboratrices, dans plus de 40 pays, créent chaque jour des solutions pour une vie positive au travers de nos enjeux stratégiques pour la planète et l'humanité. Nos équipes sont à taille humaine, privilégiant la proximité, les échanges quotidiens et le partage d'expérience.

Pour faciliter la lecture, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes, hommes qu'aux personnes non binaires.

#LI-SC1Rattaché à l'équipe Achats de notre Direction Financière, vous êtes le point d'entrée privilégié des utilisateurs IVALUA le temps du déploiement. Vous assurez le support fonctionnel au quotidien et contribuez à la qualité de service rendue aux opérationnels.

Support fonctionnel utilisateurs (Niveau 1 / 2) et assistance métier

- Former les utilisateurs, les accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne d'IVALUA (achats, commandes, réceptions, factures, fournisseurs).
- Analyser et qualifier les demandes : usage, paramétrage, données, workflows.
- Suivre les tickets jusqu'à leur résolution et informer les utilisateurs.
- Expliquer les règles métiers, les processus et les bonnes pratiques.

Qualité de service & amélioration continue

- Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives ou préventives en lien avec les administrateurs fonctionnels et techniques
- Contribuer à l'amélioration des processus et des paramétrages en lien avec l'administrateur fonctionnel.

Interface projets et évolutions

- Relayer les besoins et irritants utilisateurs vers les équipes projet.
- Participer aux phases de tests utilisateurs (UAT) sur les évolutions et correctifs.
- Contribuer aux déploiements de nouveaux modules ou fonctionnalités.

De formation Bac +3 à Bac +5 en finance, achats ou équivalent.

Une expérience d'au moins 3 ans au sein d'un service achats et sur une solution Achats ou ERP (IVALUA, SAP, Ariba...) est attendue, plus particulièrement sur des tests fonctionnels / UAT sur applications métiers,

Compétences : compréhension des processus Source-to-Pay / Procure-to-Pay, rigueur, esprit analytique, bon relationnel, anglais professionnel souhaité mais non obligatoire

CDD de 4 mois minimum