Réceptionniste H/F - CFA CRC FORMATION

CRC Formation spécialiste dans la formation professionnelle en e-learning.

Nos atouts :

- Proximité et adaptabilité : En réponse aux besoins d'amélioration et d'acquisition des compétences individuelles et collectives. Nous proposons des dispositifs souples basés sur l'échange.
- Formateurs certifiés: Les formations sont assurées par des spécialistes expérimentés, soucieux de partager leurs savoir-faire, leurs connaissances théoriques et pratiques avec les stagiaires.
- Formations innovantes : Nos interventions privilégient des méthodes pédagogiques actives et expérientielles capables de renforcer la motivation, la capacité de mémorisation et de créativité.Avez-vous le sens de l'accueil et l'envie de valoriser chaque contact avec professionnalisme ?

Au sein de CRC FORMATION, vous occupez une position clé dans la qualité de l'expérience offerte aux visiteurs, clients et étudiants. Vous êtes la première personne qu'ils rencontrent, celle qui donne le ton de leur passage dans l'établissement.

Le poste de réceptionniste s'exerce dans un cadre hôtelier structuré. Vous travaillez en lien étroit avec la direction, l'équipe administrative et les services internes. Votre rigueur et votre sens du service garantissent un accueil fluide et une organisation sans faille du front office.

Vos principales responsabilités s'articulent autour des activités suivantes :

- Accueillir les visiteurs et clients avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer les appels téléphoniques et orienter les interlocuteurs selon les besoins
- Réaliser les procédures de check-in et check-out avec précision
- Enregistrer et suivre les réservations, y compris les demandes particulières
- Assurer la tenue à jour des registres et le suivi de la facturation
- Transmettre les informations nécessaires aux équipes internes
- Garantir la présentation et l'ordre permanents de l'espace d'accueil

Ce poste exige méthode, sens du détail et aisance relationnelle. Vous contribuez directement à l'image et à la qualité du service rendu par l'établissement.

Vous appréciez les environnements organisés où la qualité du service repose sur la précision et la courtoisie.

Votre sens du contact et votre aisance relationnelle vous permettent de gérer les échanges avec sérénité, quelles que soient les situations. Vous aimez anticiper les besoins des interlocuteurs et veillez à toujours offrir une réponse adaptée.

Les compétences attendues pour ce poste sont les suivantes :

- Maîtrise des techniques d'accueil et de communication professionnelle
- Bonne expression orale et écrite en français, l'anglais est un atout
- Connaissance des outils bureautiques et logiciels de réservation
- Organisation rigoureuse et capacité à gérer plusieurs demandes simultanées
- Présentation soignée et attitude constante de courtoisie
- Réactivité et sens du service dans la gestion des imprévus