Technicien SAV H/F - Alveor

Alveor accompagne son client basé aux Sorinières (sud Nantes) et spécialisé dans la construction d'équipements industriels de machines à glace en écaille, de systèmes de stockage et de manutention dans la recherche d'un technicien SAV H/F en CDI.
Vous rejoignez une structure à taille humaine, innovante et engagée dans la qualité de service auprès de ses clients professionnels.En tant que Technicien Service Après-Vente, vous intervenez principalement à distance (80% du temps), en support aux clients professionnels et avez en charge de :

-Diagnostiquer les pannes (électrique / mécanique / froid).
-Réaliser l'assistance technique : téléphone, mail, visio.
-Accompagner les clients dans l'utilisation, la maintenance et le remplacement de pièces.
-Proposer et rédiger des devis, enregistrer les commandes dans l'ERP.
-Contribuer à l'amélioration continue des process internes.

Occasionnellement : déplacements en France ou à l'international pour mise en service, audit ou dépannage lorsque le support à distance ne suffit pas.

Compétences en froid, mécanique et électrique : Bonne maîtrise des systèmes frigorifique pour travailler sur les équipements.
Compétences en dépannage : Expérience en diagnostic et résolution des problèmes techniques liés aux équipements.
Compétences en service client : Compréhension des besoins des clients, capacité à communiquer et fournir un support rapide et efficace.
Compétences en support technique : Capacité à fournir une assistance technique et des solutions pour les questions des utilisateurs.
Compétences en formation : Aptitude à former les clients à l'utilisation et à l'entretien des équipements.
Capacité a dialoguer en anglais à l'écrit ou à l'orale : Aptitude à se debrouiller en autonomie à l'etranger.
Autres atouts : Une formation en génie électrique ou mécanique ou une expérience similaire sera un plus, ainsi qu'un sens de l'organisation et de la rigueur dans le travail. Il fait etre aussi à l'aise avec l'informatique le poste est 80% sur PC.

Poste à pourvoir en CDI
38h/semaine (repos le vendredi après-midi 1 semaine sur 2)
Salaire : à partir de 32 000 € brut/an, selon profil
Épargne salariale : participation + intéressement
Carte Tickets Restaurants
CSE (chèques vacances + chèques cadeaux)
Parcours d'intégration et formation interne
Travail en binôme pour faciliter la montée en compétence

Si ce poste vous intéresse et vous correspond, merci de postuler en ligne sur le site www.alveor.fr